Некорректное зачисление денежных средств

Не прошло и недели как я оставил отзыв о работе банкоматов Сбербанка, как произошла аналогичная ситуация. 01.10.2019 в 12:56 я внёс денежные средства в размере 35 000 рублей посредством банкомата, причем аппарат был нового поколения, один из тех что недавно были пущены в работу. К сожалению, банкоматснова начал издавать различные звуки, сообщил о сбое и запросил точную сумму внесенных средств. Наученный горьким опытом, я указал внесенную сумму. После данных действий банкомат выдал мне чек о зачислении 18700 рублей, оставшиеся 16300 были обозначены графой претензия.Также в чеке были указана уже известная мне информация о техническом сбое и просьбой обратиться в отделение либо по номеру службы поддержки. Набрав номер 900 я описал оператору  возникшую ситуацию. Оператор зарегистрировала моё обращения по факту произошедшего, однако на мой вопрос что мне можно предпринять в текущей ситуации с учётом того, что эти средства необходимы мне для существования, просто ответила что необходимо ожидать до 08.10.2019 и ничем более она помочь не может, хотя в аналогичной ситуации меня заверили, что отметили моё обращение как срочное и подтвердили что решат вопрос в ближайшее время, что в итоге и произошло. В итоге прошло  дня, ответа всё нет. Прошу оказать содействие в возникшей ситуации. Номер банкомата: 60004420. Дополню, что судя по всему, в банкоматы Сбербанка необходимо загружать исключительно свежеотпечатанные купюры в малом количестве, а лучше вносить денежные средства в отделении под наблюдением с видео фиксацией.