Самый технологичный на словах

Стараюсь избегать общения с банком после получения наследства и всех мытарств по этому поводу, но приходилось быть зарплатным клиентом, и выплата денег по финальному расчёту побудила написать отзыв. Потребовалось снять сумму ок 1 млн, обратился в отделение. 27.09.2019 Свободный просп., 33, там якобы заказали деньги на следующий день, но сначала сказали приходить после 9, потом после 11, а в кассе - после 14.00, но операционист взяла телефон, дабы уведомить, что деньги привезли.  28.09.2019 Дождавшись 14.30 и поняв, что уже не позвонят, пошёл в отделение, решив по пути зайти ещё в пару отделений, собрав с миру по нитке - сняв то, что смогут выплатить. Первым было отделение Зелёный просп., 45/31. Талон Б069. Всё бы хорошо, подождав немного в очереди, меня обслужили в окне 3(или 4) согласились выдать 100к, но перенаправили в окно 7, подождав очередь, там оказалось, что нет ключа, перенаправили в окно 13, подождав очередь, там сказали, что очередь моя, но пойдёт другой клиент, а мне нужно ещё подождать. Считая, что ситуация по выплате 100к (не миллиона и не 10) с беготнёй по окнам - нездоровая обратился в окно 4 за просьбой позвать администратора/руководителя, сначала опросили, что же случилось, но стремясь замять, ничего не предприняли. После этого, получив наконец деньги в окне 13, я повторно обратился с просьбой позвать руководителя/администратора, наконец ко мне позвали его, сидящего за соседним местом обслуживания и делающей вид, что ничего не происходит и её не касается. На мою просьбу разобраться с ситуацией и наладить нормальную работу, она начала не гасить конфликт, хотя бы превентивно извинившись, а подливать масла в огонь, требуя сообщить сколько минут в каком окне я ждал, якобы ей для этого нужно смотреть камеры. Не понимая, что суть претензии не в длительном ожидании, а в беготне по офису туда-обратно. Поняв, что устной беседой ничего не исправишь, я попросил помочь оставить письменную претензию, на что мне помогли получить очередной талон обслуживания Д004, по которому нужно сесть в обычную очередь и дождаться возможности написать претензию. Реализовав эту возможность, мне пришло СМС о принятой претензии №1900928-0011-668700 от 15.40, а уже 17.18 пришло СМС об удачном рассмотрении претензии по долгому обслуживанию, связанному с длительными банковскими операциями, т.е. отписка. Опрос о решении проблемы прошёл, высказал фи, спустя пару дней мне перезвонили и распросили о проблеме, обещав разобраться, хотя бы извинившись. В целом ситуация со сбером никак не меняется в сторону улучшения, работают некомпетентные люди, не заинтересованные в имидже банка, без заботы о клиентах, их комфорте и времени. Кстати, в отделении Свободный просп., 33, деньги мне так и не заказали, но выдали 2000 ными купюрами, что, собственно очередное подтверждение тезиса выше. Надеюсь на принятие хоть каких-то мер, даже если руководителя отделения заставлять написать объяснительную - уже станет приятно, и она, потратив время поймет, что могла бы этого не делать, нормально организовав работу отделения и будь более участливой с клиентами. А я, сменив работу и зарплатный проект, безумно счастлив, что до поры до времени больше не придётся общаться со сбером. П.С. Ипотека от домклик сбербанка - очередной прикол, робот звонит в рабочее время и напоминает о одобренной заявке. Вот зачем так делать..