Опасайтесь данного банка

02.10.2019 вносил наличные денеж. средства в сумме 265 000 рублей, номинал купюр 5 000 рублей в количестве 53 шт.. На экране банкомата была информации о возможности внесения до 200 шт. купюр одновременно. После принятия денежных средств, произошел сбой в работе банкомата, документов о принятии денег банкомат не выдал. О ситуации сообщил работникам банка, по их совету позвонил на горячую линию банка. Обращение зарегистрировано оператором, сказали номер обращения, и сообщено ожидайте 15 рабочих дней. Затем уточнил у работников банка о необходимости подачи каких-либо заявлений, т.к. на руках у меня нет документов подтверждающих произошедшее. Мне было сказано обращение зарегистрировано на гор.линиии и больше никаких заявлений не требуется. Попросил пригласить старшего сотрудника банка, сказали, что сотрудник занят. По данному факту был вынужден вызвать полицию. После чего заведующая офисом освободилась сразу, а также возник сотрудник службы безопасности банка. Полиция оформила документы по данному факту. И ВСЕ. Денежные средства вносились мной исключительно для досрочного закрытия автокредита. В этот же день подал заявление в банк о досрочном закрытии кредита, которое 03.10.2019 должно было исполнено. В настоящее время данное заявление не исполнено по причине нехватки денежных средств на счете. (не хватает недовнесенной банкоматом суммы 265 000 рублей). Звонил неоднократно в банк на горячую линию и опр.офис ответ один - РАБОТАЕМ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ, СРОК РАССМОТРЕНИЯ 15 РАБ. ДНЕЙ. КРЕДИТ НЕ ЗАКРЫТ. ГРАЖДАНЕ ОПАСАЙТЕСЬ ЭТОГО БАНКА. УЧИТЫВАЯ "ОПЕРАТИВНОСТЬ" РАБОТЫ ВТБ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ В данном банке ПРЕДЛАГАЮ УВЕЛИЧИТЬ ДО 15 ЛЕТ.