Переобулись на лету трижды за одно утро

В начале этой недели, условно 01 октября, через сайт подавал заявку на кредит наличными (в целях рефинансирования кредита и кредитки в самом АльфаБанке). [u]Согласно предложению на сайте, ставка составляла 9,90%. Получил одобрение.[/u] Позвонил представитель банка, проговорили условия, договорились что принесу заверенную копию трудовой, паспорт рф, загран, права и дмс. Уточнили, что последняя поездка более 12 месяцев, где то 15, сказали "приноси". Про страховку и 2 ндфл - ни слова. Собрав документы, обратился в отделение Ломоносовский (Ленинский проспект 78 ). [u]Внезапно оказалось, что нужна страховка[/u] иначе ставка поднимется до 12,90% - [i]переобулись на лету первый раз[/i]. Согласился на новую ставку 12,90%. Через 10 минут сотрудник банка сообщает, что [u]оказывается нужна была еще справка 2ндфл[/u] - ни на сайте не было этого требования, ни с сотрудником колл центра это не обговаривалось - [i]переобулись на лету второй раз[/i]. Отдельный вопрос - [i]зачем спрашивать 2 ндфл с зарплатного клиента[/i]!? Хуже того, [u]оказывается ставка по предложению ускакала до уровня 16-19%[/u] - [i]переобулись третий раз[/i]. "Вишенка на торте": Попросил закрыть одну из кредиток - сотрудник банка начала пояснять что делается это через контактный центр. т.е. клиент банка при личном посещении с паспортом не может урегулировать отношения с банком. [u]Потребовалось 15 минут что бы сотрудник взяла в работу[/u] просьбу о закрытии кред карты. Выйдя из банка, позвонил по городскому номеру банка 495 788 88 78 - сообщается, что у вас тех проблемы и все что можно сделать это заблокировать счет\карту.  На фоне сложившегося, мне не понять зачем мне такое обслуживание и банк с опцией "переобуться на лету".