Ну очень долго получилось

04.10.2019 12:37
4079
Оценка
3
Отзыв проверен
Зашли 2 октября в ДО "Черная речка", чтобы подключить банк-клиент несовершеннолетнему сыну. Попали к начинающему сотруднику. Естественно, процедура оформления затянулась. Но молодой человек показал себя прекрасно для начинающего - был выдержан, спокоен. А вот его наставники, видя, что новичок не совсем справляется, устроили при клиенте показательное выступление (не отвечали на его вопросы,  отправляли изучать рабочую тетрадь и т.д.). Все понятно, новичков надо учить, но почему при клиенте и за счет времени клиента? В результате на подключение ДБО мы с сыном потратили почти 50 минут! Все планы на вечер были испорчены. Новому сотруднику я бы поставила 5 за выдержку, а его контролеру и опытной коллеге 2 за неклиентоориентированность. В среднем 3.
БСПБ
БСПБ
2019-10-08T19:08:40+03:00
Уважаемая mutter! Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление. Безусловно, мы заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получил максимальный уровень сервиса и комфорта при использовании наших продуктов и услуг. Сотрудник Банка пытался дозвониться до Вас, чтобы принести извинения, но, к сожалению, не получилось. В любом случае вся информация из Вашего отзыва доведена до сведения руководства ответственного подразделения Банка и, безусловно, будет учтена при организации дальнейшей работы. Приносим извинения за доставленные неудобства и сделаем со своей стороны все возможное, чтобы дальнейшее взаимодействие с банком запоминалось Вам исключительно положительными эмоциями. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
mutter
2020-07-06T21:57:45+03:00
Спасибо за беспокойство
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 575
отзыва
1 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие

Оценка 5

5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала... Читать полностью

21.08.2026

Изменение номера телефона и установка приложений

Оценка 5

Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в... Читать полностью

17.08.2026

Помощь с установкой сертификатов Минцифры

Оценка 5

6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день!  Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев... Читать полностью

13.08.2026

Оплата по реквизитам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой... Читать полностью

10.08.2026

Доступ к личному кабинету

Оценка 5

Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка