А существует ли вообще решение проблемы в данной ситуации?

31.07.2019 года совершала операцию по снятию наличных денежных средств с карты “Альфа-Cash”, открытой в АО «АЛЬФА-БАНК» в банкомате ATM № 24, находящимся в отделении стороннего банка-отделение «Митинское» ПАО «Московский Кредитный Банк», расположенное по адресу г. Москва, ул. Митинская, д. 48.В банкомате ATM № 24 (устройство расположено на улице при входе в отделение банка) Сделала запрос на снятие наличных денежных средств в размере 40000 (сорок тысяч) рублей, банкомат подтвердил операцию, на экране загорелась надпись «пожалуйста, подождите», затем на экране банкомата появилось сообщение «данная операция не может быть выполнена». Банкомат выдал карту, при этом надпись не исчезла, я забрала карту и вошла в отделение банка ПАО МКБ, чтобы воспользоваться другим банкоматом. В банкомате, который находится в отделении банка, я успешно сняла денежные средства в размере 40000 (сорок тысяч) рублей. По факту в этот день денежные средства были получены 1 раз в размере 40000 (сорок тысяч) рублей, но по данному счету была списана сумма в размере 80000 (восемьдесят тысяч) рублей. Руководитель отделения «Митинское» ПАО МКБ подтвердил, что денежные средства банкомат ATM № 24, расположенный на улице, в итоге выдал, но тк я после прочтения надписи «данная операция не может быть выполнена» сразу забрала карту и ушла - денежные средства не получила. Я обратилась в call-центр АО Альфа-банк, было составлено обращение, которое рассматривалось больше месяца и был получен ответ, что денежные средства были мной успешно получены в размере 80000 (восемьдесят тысяч) рублей. После этого я обратилась в отделение банка ПАО МКБ, руководитель отделения «Митинское» подтвердил, что 31.07.2019 года в отделении были зафиксированы излишки в размере 40000 (сорок тысяч) рублей, и также сообщил, что сотрудник отделения «Митинское» банка ПАО МКБ взял деньги из банкомата, тк банкомат издавал характерные звуки (зачем это было сделано мне до сих пор непонятно). апогеем стало то, что руководитель данного офиса добавил, что необходимо решать этот вопрос в АО АЛЬФА-БАНК.  Было составлено обращение в банке ПАО МКБ от 05.09.2019 года, по которому 06.09.2019 года были предоставлены разъяснения (обращение № 07-04/4393) по вопросу выдачи денежных средств с использованием банковской карты, эмитированной сторонним банком, в банкомате банка ПАО МКБ, в которых вкратце говорилось, что необходимо обратиться в Банк - эмитент- ПАО АЛЬФА-БАНК. При последующем обращении в отделение банка АО АЛЬФА-БАНК мне снова предложили составить обращение. Общалась с руководителем отделения, расположенном по адресу Москва, ул. Митинская, д. 36 корп. 1. От 16.09.2019 года была составлено обращение № U1909160123, в котором было описано вышеизложенное. На следующий день был готов ответ, в котором говорилось, что денежные средства мной были успешно получены в размере 80000 (восемьдесят тысяч) рублей 31.07.2019 года. Господа, я устала бегать за своими деньгами между двумя банками! Неужели и то и другое отделение банка устраивает сложившаяся ситуация? Почему так сложно, имея факт излишков наличных денежных средств, возместить их владельцу?! Потеряв какую-либо надежду решить свой вопрос через отделения банков, хочу обратиться на сайт Банки.ру. Прошу оказать содействие в возврате денежных средств. Я написала кучу обращений и до сих пор ничего не решено. Спасибо, надеюсь на Вашу поддержку.