Отказ выдать готовую карту в замен
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В связи с окончанием срока действия кредитной карты сотрудник банка пригласил получить новую. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка с идеальной кредитной историей. Все кредиты , которые я брала в Сбербанке (и не только) погашала без единой просрочки! Во время получения сотрудник банка мне сказала, что в компьютере стоит отметка не выдавать мне в замен истекшей новую кредитную карту. На мой вопрос о причине сотрудник стала говорить , что Сбербанк оплатил за меня какой то там кредит, который я не погасила! Это ложь!
И теперь меня волнует вопрос , не испортил ли Сбербанк мою кредитную историю, которую я нарабатывала годами , будучи добропорядочным заемщиком! Это первое. Во вторых , я хотела бы знать! с какой стати банк так поступил.! Кроме того, что банк что то там неизвестное платил, сотрудник ничего внятного мне не ответила, мотивируя тем, что не имеет права что то там разглашать! Какова причина? Я хотела бы знать!
Администратор народного рейтинга
2019-10-11T10:28:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Сбербанк
2019-10-28T17:46:56+03:00
Добрый день!
18.08.2016 вы совершили операцию на сумму с вашей карты. Сумма была зарезервирована до получения подтверждения совершения операции от банка, через который операция была проведена. Данные были предоставлены несвоевременно и сумма списалась позже, из-за чего на карте образовалась задолженность (овердрафт), которая не была погашена.
27.07.2017 овердрафт списан с баланса банка, в связи с длительным непогашением. Сейчас овердрафт отсутствует. На кредитной истории эта ситуация не отразится. Ограничения по выдаче карты сняты.
Мне стало известно, что карта вами получена сегодня. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
y*******@mail.ru
2019-10-28T21:04:31+03:00
Добрый день! Благодарю за решение проблемы! Карточку мне действительно сегодня выдали. Позвонил сотрудник банка и пригласил карту получить , объяснив, что препятствия отменены. Спасибо , так же, за Ваши пояснения. Вместе стем у меня осталось много вопросов в связи с овердрафтом. Будучи скрупулезным заемщиком мне не понятно, почему в моем личном кабинете Сбербанка никакие задолженности никогда не отражались. Утверждаю это с уверенностью, потому что постоянно захожу в личный кабинет, отслеживаю расходы и никогда не допускаю просрочек по задолженностям. Если бы задолженность отображалась, я непременно ее бы погасила , либо выясняла в банке откуда она взялась. Кроме этого , я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка много лет. Любая задолженность по кредиту легко погашается за счет моей зарплаты. Могу только сетовать по поводу несовершенства системы личного кабинета. . Еще раз спасибо большое за решение проблемы!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026