В депозитарии банка работают лгуны и непрофессионалы

После качественного обслуживания в банке в целом весьма расстроен, столкнувшись с деятельностью депозитария "Тинькофф.Инвестиции", где учитываются ценные бумаги клиентов. Мое решение попробовать перевести туда свои ценные бумаги от другого брокера оказалось фатальной ошибкой. Я оформил депозитарный перевод в другой брокерской фирме - и это само по себе было не так просто, потому как "Тинькофф.Инвестиции" хоть и имеет колл-центр (туда можно звонить через общий телефон банка), но отвечают там сбивчиво, все время путаются. Иными словами, меня дезинформировали в порядке действий плюс не могли назвать реквизиты для совершения депозитарного перевода. А тот самый депозитарий Тинькофф отвечает только (!) в письменном виде, но у них регламент - официально ответ обещают дать в течение пяти рабочих дней. Мне они сделали исключение, поэтому ответ с реквизитами для перевода я получил относительно быстро (пара часов). Вот только они были неполными. Сотрудники другой брокерской компании вместе со мной объясняли сотрудникам "Тинькофф.Инвестиций", чего не хватает. Но получилось только с четвертой (!) попытки, причем устно - один из сотрудников колл-центра "Тинькофф.Инвестиций" оказался все-таки сведущим в деле - и дал недостающие данные. Надо было видеть, как удивлены были у другого брокера всей этой свистопляске. А потом - депозиторий Тинькофф ушел в глухую оборону. Они выждали несколько дней и прислали письмо-отписку, требуя явки (то есть в единственное отделение в Москву, хотя я из другого города) или нотариального заверения. Когда я спросил - а с чего это, если никто не требует, - они замолчали. И молчали намного больше положенных по их же регламенту 5 дней. Молчали 12 дней! Когда я стал возмущаться, то колл-центр честно признался, что ничего не могут сделать с депозитарием. Типа, ждите ответа. А те вдруг стали врать. Сначала ссылались на якобы нормы ЦБ. Когда оказалось, что ЦБ не заставляет делать нотариальную доверенность, а подтвердить можно и другим путем желание перевести себе же свои ценные бумаги (и это успешно делают 5 ведущих брокеров страны, впрочем, все остальные тоже делают, кроме депозитария Тинькоффа, сотрудники которого обманули руководство банка, насочиняв про несуществующие требования ЦБ), то эти патологические лгуны вообще сообщили, что ничего не знают о моем депозитарном переводе. Когда я ткнул носом в переписку с ними по электронной почте, где была официальная выписка по поводу депозитарного перевода от предыдущего брокера (с контактами вплоть до телефона и почты руководителя подразделения этой компании - одной из трех крупнейших в стране), то вдруг признали "незначительные ошибки" и извинились. Ну а между делом они пытались вынудить меня продать ценные бумаги, обещая, что даже помогут с покупкой таких же уже на их площадке. Даже комиссии обещали компенсировать. Это лишний раз доказывает, что они просто непрофессионалы, боятся признаться в этом, боятся, что руководство и собственники банка узнают, какие низости они вытворяют и как плохо работают... Я, естественно, до сих пор настаиваю на принятии моего депозитарного перевода Тинькофф. Но надежды мало. Хотелось бы, чтобы все, кто решил доверить деньги "Тинькофф.Инвестиции" понимали, что они столкнутся с депозитарием - а это означает риски, а также постоянную ложь. Увы, почему-то банк вместо того, чтобы уволить этих сотрудников, предпочитает их выгораживать. Поэтому - не имейте дела с "Тинькофф.Инвестиции", пока не будет уволена нынешняя команда депозитария и не разгребут авгиевые конюшни из странных правил и регламентов, не основанных на законе.