Достучаться невозможно

04.10.2019 20:33
1985
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заметил отмененные покупки по карте халва в графике, после неоднократных обращений в чат, звонков на ГЛ, оказалось из графика платежей не куда не денутся отмененные покупки, то есть, у вас 2 покупки, но в графике у вас 4, потому как убрать возвраты они не могут! Позорище! В офисе сказали что это проценты) вообще аншлаг. И сумму с учётом отмененных покупок, и узнаете вы сумму платежа только в день платежа)) ужас какой-то! Но это не всё! Горе банк включил отмененные покупки мне в платежы! 50 минут разговоров на горячей линии! И соизволили соединить с главным специалистом, который начал убеждать что всё хорошо)) В итоге обращение (сами нечего не решают) и полное отсутствие желание пользоваться данной картой халва и совкомбанком.  По карте трачу 20-50тр в мес, буду переходить в другой банк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-17T15:15:45+03:00
Уважаемый Владимир! Расчет графика рассрочки произведен корректно. При осуществлении возврата, денежные средства за совершенные покупки по карте Халва автоматически распределяются на досрочное погашение задолженности по графику рассрочки в хронологическом порядке. Списание производится корректно, в соответствии с Общими условиями договора. Информация по интересующим вопросам предоставлена при обращении в офис Банка. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена смс- уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
Magnumrus
2019-12-20T18:59:34+03:00
Договорились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка