О приложении под Андроид
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я давно пользуюсь приложением альфы под андроид. У них есть виджет, который можно повесить на главный экран и он показывал состояние рублевого счета до недавнего времени.
Но, после обновления он внезапно для меня перестал показывать обычный рублевый счет, переключился на брокерский. Это меня не устраивает. Я написал отзыв и получил ответ:
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/X85mPN9/a7.png]https://i.ibb.co/X85mPN9/a7.png[/url]
Так вот, альфа, что я хочу предложить по этому поводу:
Пусть мой персональный менеджер свяжется со мной и я готов предоставить необходимые данные лично ей. Я не хочу писать на store@alfabank.ru потому что:
1) Я не увидел в ответе слова "пожалуйста". Возникло ощущение, что я чем то обязан вам, хотя это ваши люди сломали мой обычный юзкейс.
2) Вам не нужен мой ник, чтобы работать над исправлением.
Необходимость скрина и ФИО тоже под вопросом.
Я бы хотел увидеть исправление этой ситуации до конца октября. Постарайтесь, пожалуйста, этот виджет был важен для меня.
Администратор народного рейтинга
2019-11-05T15:01:45+03:00
Спасибо за отзыв.
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
test_login_3
2019-11-05T15:13:30+03:00
> Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
После оставленного отзыва, со мной связалась ПМ, которой я предоставил скриншоты бага, она сказала, что передаст эту и другую, доступную ей обо мне информацию разработчикам.
С тех пор прошел месяц, приложение не исправлено и ПМ со мной больше на связывалась.
Моя оценка основана на следующем:
* Исправлять проблемы месяцами (а точней, не исправлять) - это совсем не подходит под определение "премиального сервиса", который был мне обещан при подключении пакета услуг.
* То что про мою проблему забыли, умышленно или случайно, тоже не радует.
"менеджер повторно с вами свяжется для информирования о проведенных мероприятиях" - этого не произошло.
Альфа-Банк
2019-10-07T17:34:42+03:00
Уважаемый Клиент,
с вами связался ваш персональный менеджер, запросил необходимую информацию и передал полученные данные для решения вашего вопроса.
По результатам проведения работ, менеджер повторно с вами свяжется для информирования о проведенных мероприятиях.
С Уважением, Альфа-Банк.
test_login_3
2019-11-15T11:41:40+03:00
Проблема решена. Сегодня виджет заработал нормально. Спасибо!
(если модератор считает уместным снять негативную оценку, то я не против. Этот Боснийский конфликт как-то черезчур затянулся + все же альфа-банк на мой взгляд предоставляет достаточно удобные сервисы в целом, а я нахожу крайне не логичным действием снижать рейтинг банка, которым пользуешься. Мне жаль, что так получилось).
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Вернули деньги за списание
user-819716145298
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
5
Альфа-Банк
Вернули деньги за подписку
user-394125076702
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.
Написала обращение в чат...
5
Альфа-Банк
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
user-810718283025
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
5
Альфа-Банк
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
user-304912658181
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
5
Альфа-Банк
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
user4881712
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
5
Альфа-Банк
Возврат денежных средств
user-216326258583
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
5
Альфа-Банк
Похвалить
user-156922625286
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за списание
Оценка
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
01.09.2026
Вернули деньги за подписку
Оценка
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
01.09.2026
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
Оценка
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
01.09.2026
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
Оценка
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
01.09.2026
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
Оценка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
29.08.2026
Возврат денежных средств
Оценка
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
26.08.2026
Похвалить
Оценка
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
26.08.2026