Банк не перестает удивлять!

Сегодня моё терпение лопнуло совсем! Бездарные сотрудники на всех этапах. Хронология: вначале сентября в приложении увидел статус кредитной карты готова к в ыдаче (истекает 09/10) по адресу: Липецк, Торговая пл.2 (где получал ее уже 2 раза) мол забирайте. Приехал в отделение, сотрудник сообщает, что у нас её нет, она в отделении по адресу вашей прописки (Липецкая обл) можете там забрать. Меня никто не уведомлял. Зашёл в приложение и увидел карта с другим уже статусом, она изготавливается и будет доставлена в отделение по прописке. Стерпел, не в Салехарде же прописан. Через несколько дней был в отделении на Гагарина,35А закрывал старые не нужные счета и уточнил карта готова или нет? Сотрудник сказал, что ещё нет, лучше за 2 недели до окончания обратитесь. Думаю ну ок ждём. 02.10 был в отделении сбербанк Бизнес по адресу проспект 60-летия СССР открывал счёт ИП, где девушка мне сообщает ещё одну новость. Что у меня есть непогашенная задолженность по кредиту от 2012г в нашем банке. Я уже хотел уйти, ведь у меня идеальная кредитная история с высоким рейтингом (делал запрос для интереса в этом году в НБКИ), в Сбербанке был один всего кредит, который я досрочно погасил, но сотрудник сказал, что счёт ИП вы вам откроем. Я спокойно всё это время пользовался дебетовой и кредитной картами банками, а тут ба-бац оказывается задолженность. Ну думаю как-нибудь разберусь. И тут мне в этот же день 02.10 звонок, Сбербанк приходите забирайте свою готовую перевыпущенную кредитную карту. Говорю ок в субботу смогу забрать. Приехал в отделение, а мне говорит сотрудник, что не может мне её выдать, т.к. стоит какой-то запрет на выдачу. Нужно пройти к администратору в другое окно и выяснить в чем дело. У меня не было времени на это и срочно нужно было уехать.  Я не могу понять, но это всего лишь перевыпуск карты, которой я пользуюсь. Если статус карты не позволяет её выдать зачем нужно просить придти в отделение для получения, а не сообщить что нужно сначала разобраться в чем-то и почему карта работает. Я чувствую себя униженным, поскольку на меня навешивают задолженности и запреты, которых нет. Требую разобраться в ситуации и дать мне ответ. P.S. у банка ужасное программное обеспечение, никто не знает где чего и как. Сотрудники некомпетентные и не могут помочь.