Банк не утруждающий себя уважением к клиентам

Являюсь клиентом банка по программе Привилегия. Где-то месяц назад в телефоне вышла из строя сим-карта: звонки проходят нормально, а вот смс - не поступают. Пришел к оператору и там мне дали новую сим-карту со старым номером. Все заработало, вот только с ВТБ вышел казус: внутренние переводы делаешь без проблем, а нужно было перевести на свою же кату в другом банке - появилось окно с надписью, что я поменял сим-карту и нужно топать в офис за подтверждением. Удивился - ведь номер-то тот же самый, но позвонил на линию Привилегия - там подтвердили, что дескать надо идти. После этого я трижды посещал офис и столько же делал звонки на горячую линию "Привилегии". С каждым моим посещением ситуация только усугублялась - сначала меня отключили от входа в онлайн-банк введя вход по паролю от генератора кодов (у меня его нет), затем система перестала принимать мой пароль и включала блокировку на 30 минут, и апофеозом этой бурной деятельности - стала блокировка моего логина. Все это заняло 7 дней и каждый день я пробовал решить вопрос доступа к операциям через онлайн-банк. Делались заявки в техподдержку и дополнения к ним, мной писались жалобы и обращения в банк - все к коту под хвост. По истечении недели вроде бы в банке поняли, что мой номер телефона нужно где-то там, в учетной записи, прописать, но понятно, без меня этого они сделать не могут - и они ждут моего четвертого визита для совершения этого священнодействия. Причем никаких ответов на мои обращения я не получил, со мной говорят так, как будто я сам толи симку загнобил, толи что-то в систему не внес. И я не уверен, что четвертым визитом в банк эта история закончится. Если такое отношение к "привилегированным" клиентам, то какое же к людям, с небольшими финансовыми средствами!  Помню обслуживание в ВТБ-24 при Задорнове, хоть и там недостатки были, но сейчас, кажется, намного больше непрофессионализма и безразличия к клиентам (сейчас я говорю не об доп. офисе в г. Лобне - а о всех тех сотрудниках техподдержки, горячей линии Привилегия). Не в коем случае не буду рекомендовать банк ВТБ своим знакомым.