Страхование карты

05.10.2019 19:28
2336
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23.08 я, по рекомендации консультантов отделения  Банка, обратилась на горячую линию, чтобы уточнить про отключение страховки карт, с возможностью возврата денег за неиспользованные месяцы. Именно ТАК мне сказали в офисе Банка, что я МОГУ отключить, и ВЕРНУТЬ оставшуюся сумму. "Консультант-робото-девушка", не дослушав до конца, сразу провела отключение карты,  на что я сказала, что не давала согласие на отключение, без возврата денег. Простите, но зачем мне было просто дарить 3000 рублей?  Хотя, по сути, они и так были подарены, т.к. неквалифицированные специалисты наговорил и наобещали с "три короба", и все это с целью, развести на страховку. Этого оказалось мало, ещё ее просто отключили. Супер обслуживание! Три обращения- и все впустую. Консультанты а Офисе- некомпетентны, про робото-девочек, отдельная история.Спасибо,  никогда не обращусь более в этот банк. Не желаю процветания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-07T17:56:09+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что подключение любых дополнительных услуг осуществляется исключительно с согласия и по инициативе клиента, после подписания соответствующих документов. Подписав уведомление, вы дали распоряжение банку на перечисление в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» денежных средств в счет оплаты страховой премии по заключенному договору страхования со своего текущего счета. Согласно условиям страхования, досрочный отказ от программы не является основанием для возврата страховой премии. По всем вопросам, касающимся договора страхования необходимо обращаться непосредственно в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Поясняем, что договор страхования заключается между физическим лицом и страховщиком – иным юридическим лицом и указанные отношения являются самостоятельными и не зависят от договорных отношений физического лица и банка. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка