Не начислил обещанный кэшбэк

06.10.2019 15:00
2002
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка год. В августе банк прислал смс о кэшбэке 3% в книжных магазинах. Мной была совершена покупка в книжном магазине под конец августа, 28 числа, и по ней был начислен традиционый 1%. Нашел в личном кабинете форму для обращения, задал вопрос о причинах начисления 1-го процента вместо 3-х. Во-первых, мое обращение зарегистрировали только со второго раза, когда я написал повторное через неделю, во-вторых, я ждал ответ дней 20, в третьих, мне объяснили, что моя операция была обработана в сентябре, когда акция уже закончилась. И недостающие 2% мне, "к сожалению", начислены не будут. В аналогичной ситуации Тинькофф банк решил вопрос в мою пользу. Я понимаю, что, допустим, программа ошиблась, но на то и есть живой сотрудник, чтобы исправить ошибку. В остальном к банку претензий нет, но такое мелочное отношение в этом вопросе поразило, неприятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-13T15:08:02+03:00
Спасибо за интерес к нашему ресурсу. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-10-10T14:51:26+03:00
Добрый день! Благодарим за интерес, проявленный к акциям Банка. Банком принято решение о проявлении лояльности и начислении 2% от суммы покупки. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
ИльяNN
2019-10-13T15:16:12+03:00
Недостающие 2% великодушно доначислены, жаль правда, что банк не посчитал нужным извиниться, и что для решения проблемы пришлось обращаться на портал, а не ограничиться общением с поддержкой банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка