О горячей линии сбербанка

06.10.2019 19:52
3140
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Пыталась получить консультацию по телефонам горячей линии Сбербанка, в т.ч. набирала номер 900. Я рисковала стать жертвой мошенников после размещения объявления на авито. Мне потенциальный покупатель пытался (по его словам) перевести деньги с другого банка на мою карту сбербанка. Предлагал мне для ускорения перевода подойти к ближайшему банкомату и отслеживать операцию. Поэтому я пыталась связаться с оператором горячей линии. Но сбербанк дистанцировался от подобных диалогов, включилось стандартное меню вопросов, которые меня не интересовали. Консультацию я не получила, от сделки на всякий случай отказалась. Возможно я потеряла выгодного покупателя? А может благодаря своей осторожности избежала "развода" мошенников? Но это уже не заслуга банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-13T17:13:35+03:00
«включилось стандартное меню вопросов» – уточните, пожалуйста, в голосовом меню вам объясняли, каким образом можно связаться с оператором?
Gagri
2019-10-13T17:28:47+03:00
В голосовом меню отсутствовала информация о связи с оператором. Я специально до конца дослушала!
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-06T20:43:59+03:00
Здравствуйте! Мы стараемся сделать голосовое меню наиболее удобным, чтобы оно отвечало на большинство самых популярных вопросов. Конечно, мы его постоянно дорабатываем и улучшаем. В будущем оно станет еще удобней и сможет понимать гораздо больше ситуаций. Сейчас для связи с человеком достаточно сказать «оператор». Также вы можете консультироваться в чате мобильного приложения или на сайте. Тот, кто вам предлагал подойти к банкомату, мошенник - отследить операции в банкомате нельзя. Самая лучшая защита в таких ситуациях, это ваша бдительность. Вы правильно сделали, что прервали диалог с «покупателем». Почитайте правила безопасности, они помогут избежать неприятных ситуаций: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка