Отказались выдавать карту

07.10.2019 12:31
3880
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. При посещении отделения банка АК Барс столкнулась с отвратительной ситуацей . Хотела заказать дебетовую карту "АК Барс Generation" ,  которая является бесплатной, но парню , который пытался получить такую же карту передо мной сказали , что за нее нужно платить 2500р. За что именно платить  оператор пояснить не смог, заведующий на месте не оказалось , вместо нее вышел мужчина без бейджа, сказал что он начальник отдела безопасности по Ульяновской области, данную ситуацию разрешить тоже не смог, за что требуют денеги не пояснил, вместо этого хамовато прошёлся по моей  внешности. Пригласил к себе в кабинет где показал доверенность на имя У-а А.В. Прошу проинформировать персонал за что они требуют деньги и не плохо было бы обучить регламенту общения с клиентами. Обслуживаться в данном банке желания нет.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-10-08T16:16:43+03:00
Уважаемый vshimzina! В процессе консультирования сотрудник банка имеет право предлагать клиентам дополнительные страховые продукты, именно такую ситуацию вы увидели. Нарушений в этом случае нет. Выпуск дебетовых карт производится бесплатно, а дополнительные продукты банка не являются обязательными и могут быть подключены только с вашего согласия. Дополнительно сообщаем, что по вашему обращению провели служебную проверку и работу с сотрудниками отделения. Спасибо за то, что дали нам обратную связь.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 589
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка