Программа Мультибонус - страшный сон

Открыла пластиковую карту привилегия из-за привлекательных условий премирования в виде милей, которыми в дальнейшем можно оплачивать якобы билеты и другие виды товаров. В октябре мили сгорают. Решила, чтобы не пропадать милым в пустую потратить их на покупку билетов через приложение Мультибонус. Выбрала билеты. Милей не хватило на покрытие полной стоимость. Но Слава Богу можно доплатить деньгами с карты! Но увы. Выскакивает ошибка при попытке оплаты. В службе поддержки сказали что причина в самом приложении и стоит попробовать повторить данную операцию через обычный компьютерный браузер. Ситуация таже. Ладно я смирилась. К счастью есть другая опция-потратить мили купив что-то у партнёров ВТБ в том же приложение Мультибонус. Нашла отличные наушники Сони для своего сынка. Оплатила милями и доплатила рублями по карте. Партнёр ВТБ холодильник.ру. с 26.09.2019 не может укомплектовать мой заказ номер 4470623. УКОМПЛЕКТОВАТЬ!!! Ну да ладно. Звонила к ним два раза и оба раза сотрудник их компании объясняет мне следующее, что якобы после начала сотрудничества с ВТБ у них стало поступать огромное количество заказов и они не в силах быстро обрабатывать заказы. На мой вопрос о максимальных сроках обработки моего заказа никакого вразумительного ответа я так и не получила. В общем чувствуется опять как дурят народ наши "государственные" банки рисуя красочные картины своих супер привлекательных условий обслуживания. Думаю что раньше чем через год я эти странные наушники не получу. Просто не понимаю каким образом они находят партнёров которые не в состоянии обрабатывать заказы. По каким критериям они их находят. Просто ужас. Честное слово! Буду писать пока не получу свой заказ или пока статус моего заказа не изменится с комплектуется на "в пути". Удачи всем кто копит мили! ВТБ24