Плохое отношение, обман клиента и неверная информация о просроченной задолжности

[url=/away/?url=https%3A//sun9-14.userapi.com/c855736/v855736641/118e5c/aJ9RzffJn14.jpg]https://sun9-14.userapi.com/c855736/v855736641/118e5c/aJ9RzffJn14.jpg[/url] Сегодня я получил информацию от своего работодателя с просьбой перезвонить в банк ВТБ по номеру Банк ВТБ 8800-700-24-10. Звоню - и узнаю что у меня есть просрочка 20 копеек по кредиту наличными. У меня было 2 вопроса к оператору: 1. почему звонят на работу а не мне? и почему спустя 2 недели  2. откуда взялась просрочка - если в приложении ее нет? скрин прикреплю Меня кидали по 3м разным операторам. и предъидущий оператор всегда заверял что следующий оператор мне точно ответит. Но - я слышал только отговорки и что мне не могут ответить. Составили претензию и вот какие ответы я получил. Ответы: 1 - На работу звонят - потому что у них нет моего номера телефона. Якобы он удален в базе. Почему через 2 недели - так мы вообще не обязаны звонить и предупреждать о просрочке. 2. просрочка взялась - потому что я не доплатил 20 коп. А то что в приложении эта просрочка не отображается - технический сбой. И поблагодарили - что указал на неисправность... На мое возмущение - почему банк должен править свои косяки а  я должен получить запись в БКИ о просрочки - мне не ответили. Я обратился в отделение банка - там в базе мы увидели что мой номер есть мобильный. и последний раз редактировался - в августе. Значит 3 оператора просто обманули меня - что моего номера нет у них ( я молчу о том что у меня в телефоне архив с сообщениями от ВТБ где ко мне по ИмениОтчеству обращаются) Далее - я составил претензию с просьбой не отправлять информацию о просрочке в БКИ. Посмотрим что ответят на эту претензию. И так же в отделении мне сказали что если вдруг после списания платежа ежемесячного появляется просрочка - то я должен был сразу же получить смс и потом еще и звонок. Сразу же - а не спустя 2 недели, когда стал злостным неплательщиком 20 копеек. Так же хочу отметить - что при общении по телефону ни один из операторов не ответил на вопросы.  Сваливал на другого сотрудника - а тот в свою очередь поступал так же. И меня заверили что запись пойдет в БКИ и по делом мне.  А то  что у меня есть приложение - и там я белый и пушистый плательщик - им наплевать... А завтра я еще обязательно послушаю запись звонка банка и моей компании. Вдруг они там разгласили банковскую тайну.