В Ак Барс Банк - за сельским сервисом!

08.10.2019 12:00

3953

Оценка

Отзыв проверен

Заказала дебетовую карту Ак Барс Generation на сайте банка 16 сентября. Заполнила все графы, отправила заявку. Пришло смс, что заявка принята, как карта будет готова - оповестят. И все, тишина! Прошли заявленные 10 дней - тишина. Пошла в отделение банка, адрес которого указала для доставки. Там карты нет. На горячей линии один ответ на все вопросы - карта делается 10 дней, ждите, вас оповестят. Кстати, дозвониться до оператора тоже непросто - нужно висеть на линии 10 минут и слушать, что "вам ответят через 3 минуты". На третьей неделе ожидания в очередной раз пошла в отделение - карты нет. На четвертую неделю пришлось как в старые добрые времена идти в банк и оставлять заявку на карту в офлайне. И опять ожидание 10 дней. Супер. В итоге, чтобы получить карту Ак Барс мне понадобилось больше месяца, постоянные визиты в банк и звонки на горячую линию. Я в шоке. Причем, карту я пока еще не получила, жду опять 10 дней. Карта мне нужна была из-за кэшбэка на бензин, планировалась далекая поездка на машине. Благодаря "сервису" Ак Барс Банка деньги я потратила, а кэш бэк не получила. Отлично просто. И еще зацените уровень "клиентоориентированности". Карты выдают только до 17.00, хотя само отделение работает до 18.00. Шик! PS. Единственное, что хочется отметить как положительное - это сотрудники отделения на Южной. Девушки терпеливо выслушивали мои негодования в духе "другие банки к порогу карты привозят, а за вам бегать месяц надо". Сделали, что смогли, проверили информацию.

Ак Барс Банк

2019-10-09T12:39:12+03:00

Уважаемый ReginaRegina! Мы проверили информацию. Выяснилось, что при формировании заявки на выпуск карты вами был указан некорректный номер паспорта. К сожалению, сотрудник при обработке заявки не сверил все данные, в результате карта не была выпущена. Мы не оставили вашу ситуацию без внимания и довели указанную информацию до руководства. С сотрудником проведена работа с целью исключения подобных ошибок в будущем. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 583

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026