Любимый банк!

08.10.2019 13:08
2035
Оценка
5
Отзыв проверен
01.10.2019 около 17:30 по московскому времени хотела снять наличные через банкомат банка. Банкомат завис и деньги мне не выдал, однако в приложении показало, что деньги списались с карты. Деньги для меня очень большие, состояние было предобморочным. Я позвонила на горячую линию Альфа банка. Девушка-оператор (к сожалению не помню имени) мало того, что оперативно оформила обращение, еще и успокоила меня , сказала, что во всем разберутся, но к сожалению придется ждать 2 дня. Какого же было мое удивление, когда примерно в 20:30 того же дня операцию по списанию денежных средств отменили и деньги были возвращены на счет!!! Я хочу поблагодарить сотрудника, который работал с моим обращением и быстро решил вопрос! В банке обслуживаюсь давно, очень довольна! Всегда доброжелательны и отзывчивы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-15T11:39:13+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, адрес банкомата, которым вы воспользовались. Так же пришлите, пожалуйста, копию платежного документа, где видна выплата от банка на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
89672422556
Добрый день! Банкомат находится по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе д. 76, корп. 1 Операция снятия наличных была отменена банком в тот же день, деньги просто стали доступны, возврата/поступления как такового не было, поэтому копию платежного документа предоставить не могу. Во вложении скрин ответа на обращение, который пришел от банка на следующее утро.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-08T17:45:20+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за то, что в качестве финансового партнера вы выбрали наш банк. Мы передали ваши слова благодарности сотрудникам, которые участвовали в рассмотрении вашего обращения. Спасибо вам за теплые слова поддержки. Мы готовы и дальше помогать вам в решении любых вопросов и желаем новых финансовых побед. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка