ВТБ связал карту с чужим номером телефона

Получила новую зарплатную дебетовую карту от банка ВТБ,  однако мне не приходили и не приходят смс от банка, в том числе не получала пароль от личного кабинета ВТБ-онлайн и соответственно не смогла его завести.  Три недели провела без информации (смс и личного кабинета) по з/п карте, думая, что это техническая проблема. Сегодня выяснилась причина отсутствия смс от ВТБ по моей карте: сотрудники банка указали для моей карты ЧУЖОЙ номер телефона. Не ошиблись в цифре, а вообще занесли полностью другой номер. При том, что бухгалтерия моего работодателя подала мои данные правильно и это подтверждается памяткой, выданной мне самим же банком при получении карты (там номер верный). Сегодня позвонила в контактный центр банка ВТБ, где мне подтвердили ошибку банка и предложили в качестве решения снова явиться в любой офис банка для изменения данных, ссылаясь на требования безопасности. А о какой вообще безопасности идёт речь, если кто-то по чужому номеру всё это время получал информацию о моей карте и операциях с ней? Это неприемлемо, ошибка допущена не мной и не моей организацией, а исключительно банком ВТБ.  Почему я из-за этого должна тратить время и ехать в офис повторно (у меня тоже рабочее время)? При том и в первый раз при получении карты я уже потратила очень много времени: ожидание в очереди, затем сотрудник ушёл и очень долго искал мою готовую карту в другом отделе, затем проблема с активацией карты через банкомат (он выдавал ошибку), звонки на горячую линию и т.д.  В качестве решения мне предлагают вновь приехать и потратить день на исправление ошибки ВТБ. Вопрос: почему при верно поданных данных и изначально верно указанном номере телефона клиента банк ВТБ требует от меня доказательства при личной явке, что я владелец этого номера, а не исправляет ошибку своих сотрудников самостоятельно?  Ужасное обслуживание.