Проблемы с ипотекой г. Москва ул. Пушечная д. 3

6 октября 2019 года пришла СМС об окончании действия договора страхования в ноябре 2019 по ипотечному договору и в случае неоплаты процентная ставка будет увеличена на 1%. Однако, при заключении договора по ипотеке мной был заключен договор на страхование на срок 5 лет. 7 октября обратился в чат-банка, на что мне заявили, что в системе указано страхование на один год. Так же во время разговора в чате мне сообщили, что передали информацию о моей проблеме и мне следует ожидать звонка. 8 октября со мной связались из банка сказали, что действительно в системе записано, что страховка заключена на один год. В качестве решения проблемы мне предложили отправиться в отделение банка на метро Римская с документами об заключении договора. Так же мне посоветовали уточнить информацию у страховой (ВТБ страхование) о сроках страхования. В тот же день уточнил у ВТБ страхование, что страховка действительно заключена на 5 лет. Получается, что из-за ошибки менеджера, возможно намеренной, мне придется ехать в отделение на станции метро Римская и доказывать, что мной была оплачена страховка. Возможность запросить банком статус моего страхового полиса у страховой мне озвучена не была. Помимо всего описанного хочу отметить, отвратительную работу  отделения банка ВТБ по адресу г.  Москва ул. Пушечная д. 3. В частности менеджера И-а Алексея, который просрочил все сроки при проверке документов для получения ипотеки, а так же игнорировал звонки и даже личные визиты в банк. Кроме того во время заключения договора по страхованию под видом обязательного страхования сотрудником "ВТБ Страхование" К-ой Екатериной была навязана услуга дополнительного страхования "ПреИмущество для ипотеки" 2.0. Замечено это было только сейчас при доскональном просмотре всех документов. Все документы подтверждающие оплату страхования имею на руках. Так же имеется переписка по электронной почте с К-ой Екатериной о том, что дополнительное страхование представлялось как обязательное.