Не стали отключать по требованию навязанную услугу и "законно" списали за нее оплату

3 сентрября в чате в приложении потребовал отключить услугу смс-информирования. [b]Ответ оператора[/b]: "для бесплатного использования смс-информирования Вы можете подключить Push-уведомление в Вашем мобильном приложении ВТБ-онлайн. Если желаете отключить платный смс-пакет, сможет сделать это в рамках Чата". Смс-информирование - это [u]платная[/u] услуга, пуш-уведомление - это другая услуга. [b][u]Я не просил совета, я требовал отключить платную услугу.[/u][/b] [b][u]Моё требование отключить платную услугу сотрудник превратил в условие о подключении другой услуги![/u][/b] Чат работать перестал, сотрудник моего требования не выполнил и "по тихой грусти" ушёл. На момент написания первого сообщения в приложении не была реализована функция отключения смс-уведомлений/подключения пуш-уведомлений, [b]оператор дал неверную консультацию и проигнорировал моё законное требование[/b]. [url=https://www.dropbox.com/s/2juullxmcu2hry6/Screenshot_20191009-112717.png?dl=0]https://www.dropbox.com/s/2juullxmcu2hry6/Screenshot_20191009-112717.png?dl=0[/url] https://www.dropbox.com/s/izsdm2sizrqdkux/3.jpg?dl=0 https://www.dropbox.com/s/kbgn68j7l82t4tj/4.jpg?dl=0 Вчера 8 октября услуга смс-информирования была отключена по требованию в чате (после 5-ого требования с моей стороны!), деньги вернуть отказались, сославшись на "легитимность" комиссии. Я требую возврата списанной комиссии за навязанную мне услугу и игнорирование моего прямого требования по её отключению в срок! Номер обращения с претензией на горячую линию: CR-6546716