Ждите пару дней, с вами свяжемся...

09.10.2019 14:40

3148

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Мы с супругой являемся обладателями ипотеки в данном банке, с первых месяцев обслуживания поняли, что в отделение банка лучше не ездить, т.к. можно приехать и остаться там на долго, потому что обслуживание просто ужасное. После какого-то продолжительного времени понял, что можно не ездить и стал переводить платежи межбанковскими переводами, что облегчило мою участь. Но вот мы с супругой получили ключи от квартиры и решили сделать закладную и снова отправились в офис, сразу приготовились, что оформление займёт пол дня, но нет! Все прошло в течении 10 минут, забрали все нужные у нас документы и сказали ожидать пару дней когда все будет готово( с вами свяжемся). Это было 22 сентября 2019 года В офисе находящийся около метро крестьянская застава. И так сегодня 9 октября, а этот банк даже не умудрился с нами связаться, хотя мы сами уже не сколько раз звонили на горячую линию банка и пытались уточнить, что делать. Но там так же говорят ожидайте пару дней с вами свяжемся! Вы можете уже хоть что нибудь сделать, чтобы со мной или с супругой хоть кто-то связался? Никогда не берите ипотеку в данном банке, сам надеюсь уже по скорее сделать рефенансирование и перебраться в другой более удобный и мобильный банк, не же ли этот, у которого процесс погашения кредита на столько устарел,и все не для клиентов сделано!

Газпромбанк

2019-10-09T18:10:58+03:00

Здравствуйте, dujak! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка приношу извинения за отсутствие обратной связи со стороны сотрудников офиса. В ходе телефонного разговора сообщила, что уже провожу проверку по вашей ситуации и обязательно вас проинформирую о готовности документов. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024