Благодарность

09.10.2019 16:41
2937
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность Заместителю заведующего ДО 0078 Д. Юлие за внимательное отношение в разрешении проблем со счетами моей мамы. У мамы ошибочно оказались заблокированы все счета в связи со смертью. Обращались в контактный центр несколько раз. Но безуспешно. Юлия детально вникла в ситуацию. Предложила пути решения. Сделала все грамотно и оперативно. В итоге, сейчас все вклады работают.  В общем, несмотря, что изначально мой повод обращения к в банк был грустным, я очень доволен. Благодарю еще раз за внимательное, чуткое отношение. Хотелось бы, чтоб такое впечатление было всегда после посещения Сбербанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-16T21:49:33+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, что говорили про блокировку сотрудники КЦ? Как проблему удалось решить Юлии? Какие пути решения предложены? 08.11.2019 Учитывая ошибку банка, в итоге засчитываем оценку «4».
kiryusha0707
2019-10-31T13:08:39+03:00
В контакте центре внятного ничего не ответили. Когда мы обратились в Отделение к Юлии, она уже знала о нашей проблеме. Юлия проверила паспорт и попросила присесть подождать. Ждать пришлось не долго, через 10 минут она вышла к нам в зал и подтвердила, что действительно стоит отметка о смерти и нет физической возможности внести деньги на счёт, а так же открыть новый. Юлия уточнила, что убрать самостоятельно эту отметку она не сможет, но она выставила заявку в удаленную службу Сбербанка, контрольный срок которой через 5 дней и она постарается сделать все возможное, чтоб срок сократили и мы успели решить проблему перед сделкой по ипотеке. Юлия попросила номер телефона по которому с нами можно связаться, чтоб мы были в курсе исполнения заявки. Я оставил свой телефон. Юлия позвонила на следующий день и сказала, что отметка снята, старый счёт стал активным и есть возможность открыть новый, она проверила, если будут вопросы можно к ней обращаться. Тем самым мы успели решить проблему перед сделкой по продаже квартиры и приобретению другой.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-10T07:03:45+03:00
Добрый день! Я рада, что вы остались довольны работой моей коллеги. Уверена, ей будет очень приятно узнать, что клиенты публично хорошо отзываются о ее работе. Надеюсь, у вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка