Автокредит

09.10.2019 17:33
2513
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В этом банке нами был взят автокредит (03.12.2018 ) по 17,8 % годовых. Было решено погасить его досрочно. 03.10.2019 был внесён платёж 24 900 руб. Далее, 07.10.2019 банку была зачислена (сам платёж был осуществлён 05.10.2019) сумма 42 175 руб.  03.10.2019 был разговор с сотрудником банка (должна быть запись) после осуществлённого платежа. Супруге было заявлено, что остаток, до осуществлённого платежа, составлял 67 075 руб. Для полного погашения кредита необходимо оплатить 42 175 руб., что она и сделала. Эти же цифры в договоре. Однако, сейчас (09.10.2019) ОТП банком предложено оплатить дополнительно 7 810 руб. Так как, с его точки зрения начался "новый платёжный период". Неуспели до 12.00 03.10. платите за весь месяц. Расказываю ОТП банку, хотя он всё знает. Это называется НЕОСНОВАТЕШЛЬНОЕ ОБОГАЩЕНИЕ. Ок? Поясняю на примере Постановления Верховного Суда РФ, цитата:  16 июля 2018 Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в составе председательствующего А-ва С.В., судей К-ва А.П., Р-кого С.В. "1.   Пунктом 4 статьи 809 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случае возврата досрочно суммы займа, предоставленного под проценты в соответствии с пунктом 2 статьи 810 кодекса, заимодавец имеет право на получение с заёмщика процентов по договору займа, начисленных включительно до дня возврата суммы займа полностью или её части. 2.   По смыслу указанных норм, проценты за пользование кредитом начисляются исходя из предусмотренной договором ставки на сумму кредита, фактически находившуюся в пользовании заёмщика, и за период фактического пользования этой суммой. 3.   Таким образом, переплата процентов может иметь место в случае начисления процентов на сумму большую, чем та, которая находилась в пользовании заёмщика, либо за период, когда пользование займом или его соответствующей частью прекратилось вследствие их возврата". "Таким образом, переплата процентов может иметь место в случае начисления процентов когда пользование займом или его соответствующей частью прекратилось вследствие их возврата" - ЭТО ПОНЯТНО? Далее. будучи на 88 месте по прибыли, видимо, так пытаются её поднять. Я вам заявляю, что засужу вас во всех инстанциях. В том числе, за моральный вред. Какая то недалёкая оператор решила поиграть и прислала такой текст, при том, что задолженность 0 руб. 00 коп.: "Сумма для досрочного погашения на 05.11.2019 должна быть в размере 551 133,35 рублей. Эта сумма уже с учетом перерасчета процентов за последующие месяца". То есть, в этом банке ещё и пытаются поиздеваться над клиентами. Я предупреждал, что напишу на Банки.ру. Смех в ответ. Теперь я вам обеспечу черный пиар и антихайп. Вас же просили вести себя по ЗАКОНУ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-09T20:23:55+03:00
Отмодерировано.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-14T13:11:45+03:00
Уважаемый Garik05! спасибо за Ваш отзыв. Я провела работу по договору. На сегодняшний день сообщаю, что досрочное погашение задолженности по договору от 03.12.2018г. не прошло на дату 03.10.2019г., поскольку платежи поступили на счет договора 04.10.2019г. и 07.10.2019г. Безусловно, мы всегда стараемся найти выход из сложившейся ситуации, поэтому я провела мероприятия по закрытию договора на дату 03.10.2019г. Таким образом, задолженность Вами полностью погашена, договор закрыт датой 03.10.2019г. Надеюсь, что я смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Garik05
2019-10-14T13:30:57+03:00
Уважаемая Горбачёва Наталья! Должен признать, что Ваше вмешательство сыграло ключевую роль. Мы благодарны Вам за это. В какой-то момент не верилось. Но мир не без добрых, а главное, честных, людей. Оцениваю Вашу (и Ваших сотрудников) работу на отлично (5). Желаю Вам всяческих успехов (и по-меньше недоразумений в работе, которые надо решать)! Всем советую сотрудничать с Горбачёвой Натальей! Пусть может не сразу, но проблема будет решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Быстрое решение

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Евгению за оперативную помощь в моём вопросе. Я досрочно погасила автокредит, но уплатила излишнюю сумму в итоге и на моём счёте по автокредиту... Читать полностью

12.08.2026

Карта ОТП Банка

Оценка 5

Добрый день. Решил купить новый китайский автомобиль в кредит в автосалоне Авилон в Москве.Менеджер автосалона Елена посоветовала взять автокредит в ОТП Банке! Отправили заявку и... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

При оформлении автокредита сотрудник подробно рассказала обо всех услугах банка, очень выгодно расчитали кредит. Помогли установить приложение банка, показали как им пользоваться... Читать полностью

25.07.2026

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке!

Оценка 5

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ОТП Банка за профессионализм и клиентоориентированность. Недавно, 25 октября... Читать полностью

05.06.2026

На удивление очень чётко и быстро решают вопрос

Оценка 5

Позвонил по поводу автокредита что бы разобраться по допам которые мне не нужны, сотрудник все быстро понял потратили в разговоре минут 5, понял полностью что нужно сделать... Читать полностью

29.05.2026

Сравнительно с другими банками, более опытные операторы

Оценка 5

Взял атокредит. Пока шло время кредита, пользовался повышенным кешбеком банка. По завершению, возникла переплата. Кредит закрыт, счета списания средств за кредит нет, но без обмана... Читать полностью

11.04.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Сегодня 09.04.2026г в 18:40 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк задал Владимиру вопрос, после чего включился Илья и проконсультировал меня по поводу оформления... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка