Бросили трубку при звонке на горячую линию

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Да, действительно, с 01 октября произошли изменения по опции cash back. Хотим пояснить, что теперь для начисления бонусных рублей Банк предлагает подключить опцию авто или рестораны, где клиент получает до 4% в виде cash back от суммы покупки и дополнительно Банк начисляет 1% на все покупки. Кроме этого Банк увеличил процент на остаток по счету до 9%. Также хотим обратить Ваше внимание, что по опции коллекция и путешествия Вы получаете до 4% бонусов за все покупки, независимо от категории магазина. Подробная информация по начислению вознаграждений размещена на сайте Банка в разделе [url=https://www.vtb.ru/personal/karty/informacija-dlja-derzhatelej-kart/bonusnye-opcii/]Бонусные опции[/url], а также в [url=https://www.vtb.ru/-/media/Files/personal/karty/multikarta/paket-uslug_dk-multikarta.pdf]сборнике тарифов по дебетовой и кредитной мультикарте[/url]. Дополнительно сообщаем, что Ваше обращение в Банк не осталось без внимания, мы уже провели переговоры с ответственными руководителями с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг. В качестве дополнительных извинений за возникшую ситуацию Банк дополнительно Вам начислит бонусные баллы по программе "cash back", которые Вы в совокупности с другими накопленными баллами сможете использовать для новых заказов на сайте https://bonus.vtb.ru/. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ