Кредит Европа Банк

Отказ в выдаче карты Urban Card без подключения платной страховки

10.10.2019 15:01
2488
1
Оценка
4
Отзыв проверен
8 октября 2019 года около 20:00 я обратился в отделение банка Кредит Европа Банк "Кузьминки" по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 94, корп. 1  с целью получить карту Urban Card. По телефону мне сообщили, что такая карта в отделении выдаётся моментально. Я работаю на последнем месте работы более 7 лет, имею достаточный доход для минимального КЛ, кредитный скоринг во всех БКИ показывает "очень высокий скоринговый балл". Менеджер в отделении банка указала в заявлении все мои данные, четыре номера телефона. Устно я сказал, что мне не нужны платные СМС и страховка по карте. При подписании заявления, я заметил, что стоит галочка в пункте, подтверждающем, что я согласен на платную страховку. Попросил повторно менеджера эту галочку снять. Страховку убрали. Но, теперь, менеджер сказала, что мои данные будут проверяться какое-то время. Я прождал 20 минут, после чего менеджер сообщила мне, что заявка будет проверяться в БКИ, по этому выдача карты может затянуться на 1-2 дня. Никаких звонов из банка так и не последовало. Сегодня, 10 числа, я позвонил на ГЛ банка, где мне сообщили, что в выдаче карты отказано. Через список, полученный на Госуслугах, проверил все БКИ, в которых есть данные по моей кредитной истории. НИКАКИХ запросов от банка 8, 9 и 10 числа не поступало. То есть, очевидно, что менедежр банка по своему желанию даже не отправляла никаких заявок, а просто удалила заявление. Считаю такое поведение менеджера неприемлимым. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-30T17:13:41+03:00
Спасибо за отзыв. Автором было написано: "я сказал, что мне не нужны платные СМС и страховка по карте. При подписании заявления, я заметил, что стоит галочка в пункте, подтверждающем, что я согласен на платную страховку." - учитывая данную информацию принять отзыв с максимальной оценкой на основании комментария автора от 30.10.2019 14:55 не можем. Засчитываем оценку "4".
Vladimir_888
2019-10-29T17:56:08+03:00
Ситуация разрешилась после того, как представитель отделения Кредит Европа Банка "Кузьминки" Ольга взяла ситуацию под свой контроль. Мною была повторно оставлена заявка на получение карты через интернет. Заявка была одобрена в течение часа. Сегодня карту привёз курьер мне по указанному адресу. В договоре у курьера я указал, что отказываюсь от платных СМС и страховки. В итоге, карта оформлена. Спасибо Ольге за помощь! Оценку отзыва готов исправить.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-10-14T16:53:36+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Заявки на выдачу кредитного продукта Банк рассматривает в индивидуальном порядке с учетом доходов, расходов, наличия кредитных продуктов и других показателей. Запрос в БКИ не является обязательным этапом при рассмотрении заявки. Так же информируем о том, что сотрудники отделений не имеют возможности повлиять на результат рассмотрения. По имеющейся у нас информации сотрудники связались с Вами для более детальных разъяснений. Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка