Комиссия за организацию страхования

Длительное время являюсь клиентом банка, в пользовании были как кредитные, так и дебетовые карты. Проблем не было никаких, была довольна и счастлива. В начале 2019 года по определенным личным  обстоятельствам пришлось закрыть кредитную карту. Через некоторое время позвонил сотрудник банка и предложил снова оформить кредитную карту 100 дней без %. Согласилась. По телефону все оформили, в 23.03.2019 приехала в отделение и забрала карту. Все время с момента оформления картой пользовалась, вопросов не возникало. 06.10.2019 с целью внесения очередного обязательного платежа по карте зашла в мобильный банк и обнаружила, что кредитной карты списана непонятная денежная сумма в размере 1 708,28 руб. под названием "комиссия за обслуживание страхования" (дата списания 21.09.2019). При оформлении карты я всегда уточняю, будут ли еще какие-то платежи, помимо ежегодной комиссии за обслуживание карты (при отсутствии просрочки погашения кредита). Сотрудник банка ответил отрицательно. При положительном ответе карту бы оформлять не стала. 06.10.2019 через мобильное приложение обратилась к сотруднику банка. Сотрудник банка пояснил, что это комиссия за организацию страхования. В ответ на просьбу вернуть денежные средства, т.к. данную услугу я не подключала, сотрудник банка ответил, что банк не имеет оснований для возврата, т.к. с момента списания прошло более 14 дней. После моего несогласия с указанным ответом (ст. 193 Гражданского кодекса РФ), сотрудник банка уточнил, что я могла отказаться от данной услуги в течение 14 дней с момента подключения.  И каким образом я могла это сделать, если не была в курсе о данной услуге?? Кроме того, карта была в пользовании с 23.03.2019. Почему ежемесячная комиссия была списана только в сентябре 2019? (Видимо, потому, что в этот период сумма задолженности стала максимальной?) Т.к. услуга к счастью добровольная, мне ее отключили. 07.10.2019 я посетила отделение банка на 7-й линии ВО СПб и оформила обращение с просьбой вернуть безосновательно списанные денежные средства (А1910071187). Обращение было оформлено в 12:56, а уже в 13:07 я получила смс о том, что решение по моему обращению принято. При звонке в колл-центр мне было зачитано решение - естественно отрицательное. Судя по отзывам - не я одна такая. Сотрудники действуют по отработанной схеме. Расцениваю действия банка и его сотрудников как намеренное введение в заблуждение. Меня не просто не поставили в известность о комиссии, но и солгали о доп.платежах при пользовании картой. В документах, которые мне выдали вместе с картой, какие-либо упоминания о данной комиссии отсутствуют. Для себя выводы сделала - в дальнейшем пользоваться услугами банка не собираюсь. Кредитную и дебетовые карты, счета закрываю.