Ипотечное страхование

Добрый день! Прошу представителей банка ВТБ или компании ВТБ Страхование предоставить мне четкий внятный ответ на вопрос.Я 11.10.2018 года оформила ипотеку,ставка 9,6%,также был оформлен полис F44664-0000524 от 11.10.2018 г.По графику в этом полисе я вижу,что должна оплатить за страховку плату в размере 6086 рублей,я пришла 03/10/2019 в городе Саратове,по адресу ул.Московская,оплатила,мне выдали две квитанции, сохранила, на электронную почту 1233@vtb.ru отправила копии квитанций,чтобы все зафиксировали,чтобы мой процент по ипотеке остался таким же 9,6%. Позвонив в КЦ,мне разные операторы говорят разную информацию,что даже если платеж в полисе указан 11.10.2019 года,то нужно было платить за 2 месяца.Второй оператор сказал,что проверка была 1 октября,моя проверка прошла успешно,теперь нужно ждать,когда пройдет обработка квитанции.А она происходит (обработка)не позднее последнего рабочего дня календарного месяца,следующего за месяцем направления квитанции.Я думаю,что меня как заемщика не должно волновать в какие Вы сроки обрабатываете квитанции,есть полис,есть график,в графике указано 11.10.2019 платеж по страховке 6086 рублей,я оплатила 03.10.2019 года,тут же отправила Вам по электронной почте копии квитанций,фио,дата рождения,город оформления.Ваше дело принять и обработать,мое дело оплатить  до указанной даты и проинформировать по почте.Свои обязательства я выполняю строго по документу. Так вот вопрос:сохранится ли моя процентная ставка 9,6%?Сохранится ли мой платеж 7111,31 руб. Пролонгирована ли успешно моя страховка по полису? Коммуницировать со мной Вы можете по электронной почте.Кд 623/1952-0004098.В случае нарушения моих прав-буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ.