Как уничтожить финансовую стабильность клиента

Доброго времени суток, дорогие друзья. Решила с Вами поделиться своей маленькой, но возмутительной проблемой, связанной с ипотекой в банке ВТБ-24(ПАО). В преддверии моего 25-го дня рождения, родители решили сделать подарок в виде некоторой суммы денег, которую я вложу в ипотеку, тем самым немного сократив срок договора, заключённого мной с банком 08.08.2018г. Итак, вчера вечером, положив всю сумму на карту ВТБ, я спокойно отправила заявку на частичное досрочное погашение с датой исполнения 10.10.19, при том, что плановый платеж в сумме 31 661р у меня списывают в период с 15 по 18 число ежемесячно (эта сумма вносится отдельно и не входит в ЧДП и я об этом знаю). Задумчивые размышления, нахлынувшие на меня в Московских пробках по дороге домой, прервало смс-оповещение от банка о списании со счета (на который я положила сумму для ЧДП) 20 134,68 р "В счет погашения начисленных процентов по ипотеке".  Стоп, какие проценты, если сегодня только 9-е число?, - запаниковала я. (Платеж за сентябрь был внесён своевременно и в полном объёме). Так же в приложении Онлайн-банка ВТБ в последних операциях раздела "Ипотека" значилось "Реализация прав требования по кредитному договору №"......" на всю сумму остатка моей ипотеки. Многочисленные звонки на горячую линию банка какую-либо информацию получить не помогли, всё сводилось к стандартным фразам "Завтра мы ответим на Ваш вопрос, всего доброго, до свидания" В итоге,10.10.19, после 30-ти минутного диалога (ожидания) со специалистами ипотечного отдела ВТБ-24, удалось установить, что 09.10.19 по моему договору ипотеки состоялась сделка по передаче  на баланс ООО "ДОМ.РФ.", при этом условия кредита остаются прежними, НО!!! Сумма 20 134,68р была [b]автоматически[/b] списана с моего счета для погашения процентов, [i]начисленных с даты последнего платежа по вчерашний день[/i], благодаря чему в следующем платёже сумма процентов будет незначительна, значит основная часть платежа пойдет на погашение основного долга. [s]И я как бы не против[/s]. И, самое главное, что через несколько дней я всё равно должна внести ПОЛНУЮ сумму ежемесячного платежа, а где я её возьму, если банк у меня снял 20 000р, никого не волнует, ведь в случае неуплаты будут начислены пени за просрочку.. Вот так, дорогие друзья, банк ВТБ за один вечер обламывает все финансовые планы на месяц, заставляя влезать в долги и выкручиваться из такой ситуации...