Отвратительная работа контакт-центра

11.10.2019 09:40
2095
6
Оценка
2
Отзыв проверен
5 августа 2019 обратился в Альфа-банк, обращение зарегестрировали под номером А1908052093. Суть обращения по ссылке: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10307405/comments/1/#respcomment5779000]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10307405/comments/1/#respcomment5779000[/url]. ВТБ говорит что ответ направлен в Альфа банк 16.09.2019. 2 месяца звоню в контакт центр, что только мне не рассказывали: и обращение вообще не рассматривается и Страбон информации и что ждём ответ от ВТБ.....в итоге В Альфа банке говорят ничего не получали! Как мне в этом во всём разобраться? Деньги ни кто возвращать мне не собирается?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-18T16:14:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за за некорректную консультацию сотрудников контактного центра, о которой автор сообщает в комментарии от 18.10.2019 10:33.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-11T12:35:25+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. С Уважением, Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка