И снова страховка

11.10.2019 10:29

1979

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мне нравится Альфа-Банк, пользуюсь дебетовой и кредитной картой, никогда никаких нареканий не было, но наверное не может быть бочки мёда без ложки дёгтя. Вчера оформил кредит, с сотрудником обговаривались условия без страхования. Полистал индивидуальные условия, получил на счёт деньги, на том и разошлись. Уже дома обнаружил расхождение между суммой, указанной в договоре, и суммой, поступившей на счёт. К сожалению, расхождение было не в мою пользу, на счете денег было меньше, чем в договоре. Сразу же обратился в чат, где мне пояснили, что кредит всё-таки был оформлен со страховкой. Еще раз пересмотрел выданные на руки бумаги и нашёл интересный пункт, цель кредита - оплата страховой премии и т.д. Очень разочарован таким обманом, понимаю, что вроде как подписал сам, и, возможно, в экземпляре, который остался в офисе, было что то про страховку, но понадеялся на честность сотрудника. В чате уточнил, возможно ли отключить страховку и вернуть деньги, ответили возможно, но для это необходимо обратиться в отделение. И вот досада, уехал я в город, где нет возможности обратиться в отделение, т.к. они просто напросто отсутствуют. Пишу сюда, надеюсь на реакцию со стороны представителей банка. P.s. Рука не поднимается ставить плохую оценку, т.к. ни раз банк выручал, поэтому ставлю "3" и надеюсь на урегулирование этого недоразумения.

Альфа-Банк

2020-04-20T21:51:08+03:00

Уважаемый клиент, услуги страхования могут быть подключены только с согласия клиента. Вами подписаны индивидуальные условия, в которых отражено, что часть кредита предоставлена для оплаты страховой премии, а также поручение на перевод денежных средств в страховую компанию и заявление на подключение финансовой защиты. Сожалеем, если между вами и сотрудником возникло недопонимание. Поскольку по вопросу возврата страховой премии вы обратились в «период охлаждения», страховая премия будет возвращена на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.

Motunishka

2019-11-07T17:43:00+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026