Благодарность банку и всем сотрудникам

11.10.2019 11:01
2367
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Являюсь давним клиентом Альфа-Банка, на моей истории закрытая кредитная карта, несколько потребительских кредитов.  Ранее была в очень трудном финансовом положении, имела три кредитные карты других банков, мне было нелегко погашать минимальные платежи, оформляла заявку на рефинансирование многих банков, в том числе Сбербанка, на что мне приходил отказ по причине не платежеспособности, являлась их "зарплатным" клиентом. Плюнула , перевела зарплату на Альфа Банк,решила через три месяца попробовать оформить рефинансирование у них, и О,ЧУДО! По прошествии трех месяцев мне позвонили с этого банка сами сотрудники, предложили рефинансирование, одобрили, оформили, чем очень облегчили мое финансовое положение, и недавно одобрили потребительский кредит, с помощью которого я смогла перекрыть кредит в другом банке, если бы не этот банк, мне было бы очень трудно в финансовом плане. В Ростове-на-Дону на ул. Коммунистический ,30 работает просто чудесная девушка,к сожалению, я не поняла, в  какой должности,возможно, руководитель филиала, Кызетер Г., которая помогла решить мою проблему в считанные минуты, была очень добра и любезна. В Альфа Банке сотрудники всегда очень вежливы, доброжелательны, всегда решат все проблемы и ответят на все  вопросы, мобильным приложением очень удобно пользоваться, от страховки можно без проблем отказаться в течении 14 дней ,на мой взгляд это самый лучший банк, который меня неоднократно выручал ,верил в меня, доверял мне, когда другие банки отказывали. Я очень благодарна вам, Альфа Банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-19T15:47:17+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: "работает просто чудесная девушка,к сожалению, я не поняла, в  какой должности,возможно, руководитель филиала, Кызетер Г., которая помогла решить мою проблему в считанные минуты" — расскажите, пожалуйста, подробнее..
Viktoria12345
2019-10-23T18:37:14+03:00
Здравствуйте! Пишу подробно : пришла в банк с проблемой - кредит получила в приложении,электронная почта была указана не верно, поэтому мне не пришли никакие документы по кредиту, а чтоб отказаться от страховки, мне нужен был номер страхового договора, в страховой компании мне не могли помочь, так как не прошло 14 дней, когда я обратилась в отделение Альфа - Банка, сотрудник, которая меня обслуживал, позвала Кызетер Г., которая выслушала мою проблему, сказала, что распечатать данный документ она, к сожалению, не может, и предложила мне написать обращение в банк, в произвольной форме, описать свою просьбу отключить страховку, что я и сделала, после чего вернулись деньги за страховку. Очень благодарна сотрудница и банку в целом
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-11T14:31:43+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Приятно знать, что мы смогли помочь вам в осуществлении планов и смогли предложить максимально комфортное решение. С удовольствием передадим ваши слова Кызетер, ведь для нас особенно ценны сотрудники, которые могут служить примером для других и ежедневно проявляют свою клиентоориентированность в работе. Благодарим вас за доверие и желаем финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка