Уменьшение лимита без уведомления

11.10.2019 12:39
2480
54
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клинентом Тиньков банка 2 года, при открытии карты кредитный лимит составлял 150000 рублей+ страхование жизни на год в подарок. Пользовалась картой достаточно активно, оплачивала мобильную связь, осуществляла покупки как в обычных магазинах, так и через интернет, включая авиа и ж/д билеты, за что мне начислялись мили. В совокупности на данный момент колличество миль составляет 2517. В период с декабря 2017 года по апрель 2018 года оборот по карте составил 151 229 рублей. Все платежи по карте оплачиваоа всегда во время, просрочек не допускала. В апреле 2018 года я уехала за границу на длительный период, о чем уведомила банк. Перед поездкой погасила полностью все платежи по карте, востановив лимит до 150 000 рублей. Примерно через месяц мне пришло смс от банка о наличии задолженности 226 рублей. В связи с чем у меня возник вопрос, откуда образовалась данная задолженность. На который сотрудник банка в чате мне ответил, что при ковертации валют возникла разница, которая отобразилась, через пол дня.  Те курс евро по мнению Тиньков банка вырос за пол дня на 5 рублей! Дальше, я сообщила, снова, что нахожусь за границей, вносить платеж я планировала, но не совсем понимала за что? Тем не мение каждый период на сумму 226 рублей банк насчитывал мне штраф 590рублей, в итоге к 04 августа долг с 226 рублей до сих пор не понятно откуда возникших, так как вразумительного ответа от сотрудников банка я не смогла добиться, вырос до 2223 рублей. 8 августа долг я погасила суммой в 2300 рублей. Далее в январе банк списал плату за годовое обслуживание в размере 1890 рублей и насчитал штраф 600 рублей, которуй и штраф я погасила во время!!!! Картой не пользовплась до октября 2019 года, пока мне не понадобилось купить билет на самолет, у меня же мили копятся! И тут я с удивлением обнаруживаю, что мой кредитный лимит снижен со 150 000 рублей до 10000 рублей, без уведомления о снижении без ничего!!!!! Те как штраф заплатить куча смс, а уведомить о снижении лимита ни одной???!!!!! Я нахожусь за границей и с таким отношением к клиентам планирую жить там всегда, потому что банки здесь гороздо лучше и уважительней относятся к своим клиентам. Но авибилет купить необходимо, что бы навестить родственников, по-этому я требую от Тиньков банк увеличить сумму кредитного лимита до 150000 рублей, как это было по договору, и уведомить меня с помощью смс!!!!!!Я не буду рекомендовать услуги и карты Тиньков банка никому!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-18T17:23:04+03:00
Спасибо за отзыв. Хотели бы также получить ответ по поводу задолженности.
Т-Банк
Т-Банк
2019-10-12T19:36:29+03:00
Здравствуйте. Первоначальный кредитный лимит по карте составлял 108 000 рублей. В связи с тем, что вы длительное время не пользовались картой, 10.08.2018 мы снизили лимит, о чем направили СМС-сообщение на контактный номер, но СМС не было доставлено по причинам никак не зависящим от нас. С Вами дополнительно связались с целью получить информацию для рассмотрения возможности увеличить кредитный лимит. Сейчас не готовы это сделать, если будет возможность пересмотреть решение, мы обязательно сообщим об этом. Мы дополнительно уточняем причины, по которым образовалась задолженность 226 рублей, как только получим результаты сообщим о них в комментариях. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка