Комиссия "по-умолчанию", клиент - "сам дурак"

Работа моя связана с большим количеством командировок и перелётов, и тут в апреле увидел рекламу и решил попробовать дебетовую карту с пакетом премиум - все-таки ожидать самолёта удобнее в бизнес-зале. Да и "два месяца без комиссии за обслуживание" подкупило.  При оформлении карты отдельно подчеркивал, что именно эта часть пакета меня особенно интересует. ОК, оформил, в аэропорту оказалось, что мне не выпустили карту Priority Pass, без которой доступа нет. Ну ок, удивился слегка, прошёл за свой счёт, заказал карту Priority Pass. Следующий проход в бизнес зал - всё ок, прошёл.  Через некоторое время - счёт на оплату прохода в бизнес зал + комиссия 5000 руб! За что - а не выполнены условия бесплатности, да и комиссии за проход в бизнес залы в понятие "два месяца бесплатно" не входят! Ок, думаю, мне такой сервис не нужен.  Прошу закрыть все счета и карты, оплачиваю все оставшиеся комиссии, получаю в чате подтверждение о том, что карты закрыты, и при нулевом остатке нужно закрыть только счёт, всё хорошо, задолженности закрыты и т.п. Проходит пара мес - прилетает смс: Uvazhaemyj klient, napominaem o neobhodimosti oplaty komissij Banka. Na 11.10.2019 summa 14939.64 RUB. Obratites, pozhaluysta, v lyboe otdelenie banka. 15 тысяч рублей????? За что? Звоню - а у вас остался открытый счёт с подключённым пакетом Премиум, это комиссия накопилась за его обслуживание! А я вас зачем просил мне все карты и проч закрыть, ну наверное же не затем, чтобы платить комиссии за какой-то пакет, которым я при отсутствии активных карт, даже теоретически воспользоваться не могу (!!!!!!)? И почему то меня не уведомили при закрытии карт о подобных нюансах в тарифах Альфа-Банка!  Прям складывается впечатление о способах заработка - залепить рекламу, тут умолчать, там забыть предупредить - и вот клиент, который и услугами то не воспользовался ни разу, должен банку 25 тысяч рублей!  Более того, в онлайн чате и претензию то оформили только после угрозы жалобы в цб, просто утверждая, что все начисления правомерны!  Прошу банк разобраться и отменить начисления всех комиссий по данному договору номер обращения A1910111244.