Неквалифицированный сотрудник

11.10.2019 17:56
2028
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне необходимо было изменить номер телефона. Девушка больше 15 минут пыталась это сделать в итоге не смогла . Пока подошла очередь в мфц оставила ее разбираться с программой, после подошла снова она распечатала заявление я его подписала , спросила это все? Ответ был да . В итоге через минут 7 звонок вернитесь я забыла паспорт отсканировать . На тот момент уже выехала с парковки вернутся возможности не было , на вопрос почему девушка сразу это не сделала , она сказала что вы сами виноваты тк торопились ... это что за обслуживание .? Она там сидит спит на половину , ели шевелится , принтером не смогла сладить то с программой ... в итоге я ещё и виновата
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-20T10:47:25+03:00
Shuvarikiva, здравствуйте! По Вашему отзыву проведена проверка, в ходе которой подтвердилась предоставленная в отзыве информация,в связи с чем с сотрудником проведено дополнительное углубленное обучение в целях предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, просим отнестись с пониманием. так как сотрудник работает недавно. Также с Вами связался представитель Банка, принес извинения и проконсультировал по дальнейшим действия. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025