Оценка
Отзыв проверен
В связи с тем, что срок моей дебетовой карты подходит в ноябре к концу, мне позвонили с Альфа-банка и предложили перевыпустить карту. Через некоторое время специалист позвонил и сказал, что карта ожидает меня в отделении.
Сегодня 11 октября я посетила отделение в г. Нижневартовск на Чапаева 36. Что сразу удивило - отсутствие очередей. В помещении чисто ,очень светло и уютно. Когда в последний раз с ребенком заходили, я оставляла его за столиком с разукрашками (очень удобно).
Консультант на входе помогла внести данные и взять талон. Сразу же вызвали и я прошла к консультанту. Карту получила, также сменила кодовое слово и еще проконсультировалась по предложениям, которые поступили мне в альфа-мобайл (по кредиту наличными и рефинансировании имеющихся кредитов в сторонних банках)
Когда много лет назад меняла кодовое слово помню заполняла сама бумажки, но в этот раз никакой лишней бухгалтерии, только подписала заявление. Очень дружелюбные сотрудники, опрятны девушки с маникюром, макияжем, волосы уложены, это тоже оставляет приятное впечатление.
У меня с супругом только карты альфабанка, зарплатные, аэрофлот-бонус и кэш-бэк. меня все устраивает!
Отличная работа, рада что быстро решила все свои вопросы, Спасибо за такую работу!
Администратор народного рейтинга
2019-10-19T16:07:07+03:00
Спасибо, что рассказали о своем опыте общения с банком. Фактов для зачета положительной оценки недостаточно. Речь больше о заявленных банком условиях обслуживания и предоставления продуктов и услуг.
03.11.2019 Пришлите, пожалуйста, скриншот с информацией о перевыпуске/выпуске новой карты, и мы вернемся к рассмотрению отзыва. Написать нам можно по адресу responses@banki.ru.
12.11.2019 Благодарим за информацию, оценку засчитываем.
zybay
2019-10-28T17:30:43+03:00
Добрый вечер!
как я понимаю в большинстве случаев пишут негативные отзывы, поскольку если все хорошо, время некогда тратить на положительный отзыв. Вы меня удивляете о каких-то фактах для зачета!
Я являюсь клиентом банка около 10 лет, обслуживанием довольна! Не понимаю по какой причине недостаточно фактов для зачета моей оценки? Обычно о готовности новой карты поступало смс-сообщение. В этот раз сервис превзошел ожидания! Мне позвонил зарплатный менеджер и сообщил, что моя карта будет перевыпущена по сроку действия. После чего через несколько дней мне снова позвонил сотрудник банка и пригласил в отделение для получения карты. Для меня честно, это было приятным удивлением, что банк так заботится о клиентах и информирует о картах. Обслуживание в отделении тоже было на высоте: светло, просторно, чисто, очередей нет, сотрудники приветливые. Помимо получения карты я смогла решить еще и дополнительные вопросы, как и писала в отзыве. Также хочу отменить работу зарплатного менеджера, который не забыл оповестить об окончании срока действия карты, так как не все проверяют эту дату и можно просто забыть и попасть в неприятную ситуацию, когда оплата по карте не пройдет. Спасибо еще раз, что сотрудник напомнил мне об этом!
С уважением,
Татьяна З.
Альфа-Банк
2019-10-14T16:37:22+03:00
Уважаемый Клиент,
спасибо, что нашли время поделиться с нами и читателями портала своими впечатлениями.
Нам приятно знать, что вы остались довольны нашим сотрудничеством и отдельно работой кредитно-кассового офиса «Север». С удовольствием передадим коллегам ваши теплые слова.
Надеемся, что при вашем следующем обращении вы будете так же максимально довольны работой нашего банка.
Мы будем рады видеть вас в любом отделении, а также отвечать на ваши вопросы при любом обращении в телефонный центр.
Желаем вам процветания и исполнения задуманных планов.
Ваша Альфа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денег за подписку
user-807326242624
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял.
Я обратился в службу поддержки...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
user-884221654582
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
user-379822427654
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
5
Альфа-Банк
Проблема решена
user-520118607555
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
5
Альфа-Банк
Отзыв про работу с банком по обращению
user-218316957569
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
Оценка
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Оценка
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
24.08.2026
Проблема решена
Оценка
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
24.08.2026
Отзыв про работу с банком по обращению
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
24.08.2026