Наглый обман и навязывание страховки!

11.10.2019 я обратился для получения потребительского кредита 400 000 сроком на 3 года в отделение банка ВТБ в г.Троицк Московской области, Октябрьский проспект, д. 17Б. Обслуживался в 5 окне, талон Н019, время примерно в районе 18.00-18.30. Молодому человеку, с которым я контактировал, сразу было озвучено, что страхование кредита не нужно. Несмотря на это, он направил заявку со страхованием, которая стоит около 36 000 на 3 года! Я само собой отказался, на что сотрудник сказал, что нужно забивать и отправлять заявку по новой. Пока мы ждали повторного одобрения, сотрудник навязчиво пытался заставить меня оформить кредитную карту, а когда я вновь ответил отказом, начал спрашивать планирую ли я погашать кредит досрочно и предложил мне оформить кредит на небольшой срок. Когда он понял, что никаких доп.продуктов к кредиту в виде страховки и кредитной карты я оформлять не собираюсь, он мне сообщил, что банк якобы отказал мне в кредите. Я знаю, уже достаточно наслышан, что сотрудники банка специально переводят подобные заявки в отказ по инициативе клиента. Когда я спросил, сколько длится мораторий по заявке, он мне сообщил, что моратория нет, новую заявку можно подать хоть завтра, хотя на вашем сайте указано, что если инициатором отказа был банк, мораторий для повторной подачи заявки составляет 3 месяца. Прошу разобраться в данной ситуации!!! Я хочу реализовать свое право свободного выбора! Я очень давно являюсь вашим зарплатным клиентом, все мои активы находятся на ваших счетах, и я постоянно пользуюсь вашими услугами, советую вас друзьям и знакомым. Не хотелось бы разрывать с вами отношения, но если проблема не будет решена, придется полностью переходить на обслуживание в другой банк, благо вариантов на финансовом рынке сейчас много. Надеюсь на понимание, очень разочарован подобными действиями сотрудника банка.