Два часа в очереди для исправления ошибки банка

12.10.2019 11:34
3176
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.09.2019 моей мамой была получена справка, содержащая ошибку. Поскольку данная справка необходима для получения шенгенской визы, эта ошибка могла послужить отказом в выдаче визы, а консульский сбор отделение банка мне вряд ли вернет. 12.10.2019 она обратилась в отделение банка по адресу г. Пермь, ул. Монастырская, 61. Она получила талон Y580 в 11:20. В 12:50 моя мама продолжала сидеть в очереди. Несмотря на свободных специалистов в отделении банка и вопросов о том, почему человек должен ждать полтора часа, ситуация не изменилась и кроме как ожидания ничего предложено не было. В 12:55 я позвонила на горячую линию вашего банка и 20 минут специалист пытался соединиться с отделением банка на Монастырской. Этого сделать не удалось. В 13:20 я вновь связалась с мамой и она все ещё ждала своей очереди. Итого ожидание составляло уже два часа. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-10-14T16:21:33+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Извините за эту ситуацию. Как сообщила вам по телефону, я уже выясняю причины длительного ожидания в офисе банка. Как только получу всю информацию, обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
SSQ
2019-10-19T19:51:19+03:00
Специалист банка оперативно отреагировал на сложившуюся ситуацию. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка