Яндекс.Деньги - контора магов и экстрасенсов

12.10.2019 16:05
1384
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго дня и крепкого здоровья! Весной зарегистрировался в Яндекс.Деньгах, заказал их банковскую карту. Цель была простая: я помогаю с оформлением электронных страховых полисов и оказывают консультации в этой сфере. Для приема средств выбрал Яндекс.Деньги, на мой мой взгляд самая популярная, удобная система. Комиссия вполне приемлемая и наличие карты - это огромный плюс. В других подобных сервисах такого не видел. Для получения платежей у них есть специальная форма/кнопка на сайт, которую можно настроить по своему усмотрению. Настраиваем, пользуемся. И! Через несколько часов (!!!) мой счет блокируют из-за "подозрительной активности". Это был прием первых средств, около 2000 р., не вспомню. Через их же кнопку. Очень "подозрительная активность". Написал обращение, номер 20981297. Видимо товарищи не знают моего ФИО, т.к. зачем-то запросили его в письме. Кошелек полностью идентифицирован, вся информация хранится в нем. Далее они написали, что на основании п. 4.19 соглашения операции временно приостановлены, спросили цель использования кошелька. Глупейший вопрос, интересно, для чего используют кошельки? Далее, за какие товары и услуги принимаете платежи? Отправляю копию договора со страховой компанией. Договор ГПХ, агентом или ИП не являюсь и не планирую, работаю как физическое лицо. Через несколько дней расходные операции открыли, все хорошо работало до последнего момента. Карта и счет использовались для получения платежей на сайте, получения наличных в банкомате и оплаты товаров и услуг для личных нужд. 11.10.2019 провожу оплату, говорят что операция у вас не проходит. Что? Пробуем еще. Не получается. Где-то я это уже встречал... Позвонил им, там включили олигофренов, что ничего не знают, проверим, напишем вам на почту. Через некоторое время пришло письмо, номер 21571402. У них появились основания сомневаться в безопасности моих средств из-за подозрительной активности. Пароль от счета даже я не помню, картой пользуюсь по пин-коду, она всегда со мной, другие операции делаю по отпечатку пальца на телефоне. С безопасностью все в порядке. Далее приходит письмо, что согласно п. 12.7 они могут в одностороннем порядке отказаться от исполнения соглашения. Они не разъясняют причин "по соображениям безопасности". Эти "соображения" касаются мои денег и я имею право знать всю характерную информацию! Далее письмо, что "служба безопасности обнаружила, что ваш кошелек использовался с нарушениями правил сервиса. Поэтому компания расторгает договор в одностороннем порядке". Они ссылаются на мифический п. 4.21.20 - наличие в действиях Клиента признаков нарушения порядка использования Кошелька определяется по усмотрению НКО. Что за такие "усмотрения"? Этот пункт можно прочитать так: погадали на кофейной гуще и она нам сказала расторгнуть с вами договор. Очень хорошо. Причина не уточняется. Мол вы сами согласились с такими условиями. Разумеется, согласился. Как тогда начать работу? Но создание подобных пунктов в договоре считаю противоречащими здравому смыслу. Эти пункты не могут быть действительными. Что именно сделано не так? Что делать, чтоб подобного не повторилось? Пока я не знаю, как это расценивать, на данный момент это тыканье пальцем в небо. Очень негативный осадок, никому не порекомендую эту систему. И не только по поводу Яндекс.Денег. С Директом у них ситуация туши свет, пробовал себя рекламировать - отклонение модерации и блок аккаунта. Конкуренты же рекламируются не первый месяц.  Деньги обещают возвратить через 60 дней, а это значит что это время они будут ими пользоваться. Без начисления процентов.
ЮMoney
ЮMoney
2019-10-12T17:33:45+03:00
Уважаемый Leo24! Если владелец кошелька нарушает правила сервиса, нам ничего не остаётся, кроме как расторгнуть с ним договор и закрыть кошелёк. Это прописано в правилах: https://money.yandex.ru/page?id=522764 Оставшиеся деньги из кошелька мы переводим на банковский счёт клиента. По правилам — в течение 60 дней, но обычно раньше. Для этого надо заполнить и передать нам заявление. В письме служба поддержки рассказала подробнее, как это сделать. По вопросам Директа, к сожалению, подсказать не сможем. Рекомендуем обратиться в их поддержку. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 346
отзыва
13 115
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка