Выражаю Благодарность

14.10.2019 16:28
2021
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю благодарность сотрудникам банка за оперативную помощь!!! Я снимал деньги с банкомата, и вышло так, что я снял деньги не с текущего счета, а с кредитной карты, поняв, что произошло, деньги я на кредитку вернул, а вот комиссию в размере 15 000 тыс. думал что потерял, но нет, с сотрудником банка мы составили обращение с описанием проблемы и указанную суммы мне вернули в течении 2-х дней, хотя могли этого не делать. Благодарен сотрудникам за помощь! Обслуживаюсь в Альфа-банке около 7-ми лет, всем доволен!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-21T17:01:56+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот уведомления о снятии суммы и о возврате комиссии нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, со ссылкой на отзыв. 30.10.2019 Благодарим за материалы, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-15T16:13:52+03:00
Уважаемый Клиент, разрешите нам выразить уважение и поблагодарить вас за то, что на протяжении столь продолжительного времени пользуетесь продуктами и услугами нашего банка. Мы всегда стремимся сделать всё возможное в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Приятно понимать, что наш подход находит у вас позитивный отклик. Коллегам, кто работал с вашим обращением, обязательно передадим слова благодарности. Им точно будет приятно, что вы оценили их работу наивысшим баллом. С наилучшими пожеланиями, ваш Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка