Ужасно некомпетентеный ипотечный менеджер!

Нам "посчастливилось" обратиться в этот банк,для рефинансирования ипотеки по гос.программе. Начиналось все как и везде,беготня,оценка недвижимости,сбор документов  и тому подобное. Менеджер Р. Юлия- совершенно некомпетентна, постоянно тянула время, каждый раз ей не хватало каких то "бумажек" и документов. Как будто нельзя сразу об этом сообщать. Время-деньги,но видимо не в ее случае.   Вынудили закрыть действующий кредитный счет в другом банке, руководствуясь тем,что ипотека не может быть одобрена,программа не пропускает. Каждый раз чего то не хватало...Так же Юлия просила представить счет, на который банк должен будет перевести сумму, мы предоставили,ее что то не устроило...она сказала что найдет сама. Хорошо.  Раз она сотрудник,ей наверняка виднее... Наконец мы вышли на сделку,спустя 3.5 месяца!!! Уму не постижимо. И что Вы думаете? Опять же все не так гладко.  Не все люди  грамотно в этих вопросах, связанных с ипотекой.  Но Юлия,как менеджер, просто обязана была просвещать нас! Но нет...она ничего не сказала о страховке. К слову ,совершенно. И в день сделки мы должны были оплатить 11000 руб, так ведь предупреждать нужно! Не у всех людей при себе имеются такие суммы... ладно,это часть беды. В итоге ,протянул вновь время, вышли на эту сделку. оплатил страховку. Подали заявление в прежний банк, о досрочном погашении. Ракутина Юлия сказала о том, что когда прежний банк снимет обременение, мы наконец сможем все завершить. Время шло....ни ответа,ни привета. Тишина.  Поехали в наш предыдущий банк,узнать,как же там дела . Узнали.... оказывается наш замечательный менеджер Юлия, предоставила в предыдущий банк не тот счет!!!! Не тот! Она предоставила сберегательный счет! И банк все перевел туда....ну как такое возможно?? Как? Где логика? Что за глупейшие выходки?? Сейчас у нас по прежнему ничего не сдвинулось с мертвой точки,еще и просрочка ипотеку образовался,так как мы по прежнему должны нашему первому банку. Если бы мы не поехали,что тогда?   Впечатление гадкое! Банк ужасный! Менеджер Р. Юлия совершенно не грамотная!!!!! Никакого желания быть их клиентами уже нет..это только часть которую я могла здесь изложить. Никому не советую Пермский филиал,а именно Ракутину Юлию.  Ужаааас!