Приятно удивил!)

14.10.2019 23:38
2207
Оценка
5
Отзыв проверен
Я пользуюсь несколькими продуктами банка. Периодически с различными вопросами обращаюсь в Онлайн-чат в приложении - очень удобно, оперативно отвечают и получается решить практически все вопросы, что исключает звонки в call центр. Последнее посещение банка очень удивило (в хорошем смысле) --- я оплачиваю кредит в банке уже 6 месяцев (через перевод с карты стороннего банка и тем самым каждый раз взимается комиссия). Я несколько раз обращалась в банк чтобы мы «нашли» способ оплачивать кредит без лишних комиссий - но только сегодня сотрудник в отделении (Анна - администратор зала, Екатеринбург, Кузнецова, 2) смогла мне помочь. Спасибо ей за профессиональность, оперативность и наверно «нешаблонное» мышление. Мы в моем приложении (тут) открыли моментальную карту с бесплатным годовым обслуживанием и она теперь привязана к кредитному счету. В дальнейшем оплачивать кредит станем НАМНОГО ПРИЯТНЕЕ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-21T14:24:56+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншоты, подтверждающие проведение операций в приложении в тот день, нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, со ссылкой на отзыв. 15.11.2019 Благодарим за материалы, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-16T12:19:31+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за то, что выбрали наш банк в качестве финансового партнера. Обязательно передадим ваши слова Анне, отметив ее профессионализм и подход к делу. Сделаем все возможное, чтобы еще не раз превзойти ваши ожидания. Желаем вам финансового благополучия! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка