ПИФ "Газпромбанк Сбалансированный"

11 октября 2019г. (пятница) мои родители (оба пенсионного возраста) обратились в отделение Газпромбанка по адресу г.Энгельс ул. Ленина, 2, чтобы положить все свои сбережения (100 000 р.) на вклад. В процессе общения менеджеру удалось "впарить" (другого выражения, к сожалению, не могу подобрать) им ПИФ "Газпромбанк Сбалансированный". Пользуясь финансовой неграмотностью моих родителей, менеджер обещала ГАРАНТИРОВАННЫЙ (ссылаясь на график доходности ПИФа предыдущих лет) доход порядка 10% через год вложений. При этом было сказано, что свои деньги они могут забрать из ПИФа в любой момент. Про неустойку при выводе денежных  средств из ПИФа (2% до полугода, 1% от полугода до 2 лет), про комиссию за вход в ПИФ (1,5%), про вознаграждение УК (2,75%) и прочие расходы было не сказано ни слова! На руки даже не был предоставлен договор с описанием данной услуги! На руки было предоставлено только платежное поручение, кассовый ордер и распоряжение на перевод денежных средств в ПИФ. На вопрос отца, имеет ли данная услуга такую же страховку от государства как АСВ, был получен утвердительный ответ (?). Как потом оказалось, менеджер якобы (?) имела ввиду страховку Газпромбанка. В понедельник 14 октября 2019г. (спустя 2 дня выходных) я со своими родителями посетил данное отделение Газпромбанка с целью расторгнуть сделку и забрать вложенные денежные средства. Менеджер, то ли сама не зная всех условий (?!), то ли делая такой вид, созвонилась с кем-то из вышестоящего персонала и сообщила, что вместо 100000р. мы сможем забрать только 96500р. И это спустя всего два дня выходных! Сказать, что это было шоком для моих родителей, это ни сказать ничего. Потеря 3500 р. за 2 дня при пенсии в 15000р. для них оказалась немыслимой, поэтому они не решились закрыть ПИФ сейчас, а подождать хотя бы полгода. На мой вопрос, что будет с суммой, которую они вложили, через полгода, если фондовый рынок снизится ( а он сейчас как раз находится в нисходящем тренде), представители банка не смогли ничего  ответить. В итоге, после повторного посещения данного заведения договор ПИФ с описанием всех условий нам опять не был предоставлен. На вопрос почему, менеджер (цитата, практически дословно): " неужели мы будет обговаривать все условия с каждым клиентом, там же очень много страниц, чтобы каждому всё объяснять и предоставлять". Как говорится, ЗАНАВЕС! Времени спорить у нас не оставалось, мне необходимо было забирать дочь с секции, поэтому мы ушли ни с чем. Теперь, основываясь на законе ОЗЗП "с учётом не предоставления банком информации об условиях использования продукта ПИФ "Газпромбанк Сбалансированный" намереваемся написать претензию в адрес банка. В случае неудовлетворения оставляем за собой право обращения в судебные инстанции. Помимо этого оставляем за собой право обращения в Службу банка России по защита прав потребителей финансовых услуг и инвесторов. Также  с целью предостережения возможных клиентов постараюсь оставить этот отзыв о данном банке и данном продукте на всех возможных тематических ресурсах.