Не начислены бонусы спасибо категории образование

Добрый день! Хочу отметить отвратительную работу службы поддержки подразделения СБЕРБАНКА "Бонусная Программа «Спасибо от Сбербанка»". Хронология: 1.  10.09.2019. Сменил категорию повышенных бонусов СПАСИБО на категорию "Образование" ( «Категория «Образование» позволит вам получать повышенные бонусы за оплату картой Сбербанка обучения в школах, детских садах, колледжах, онлайн-курсов и других точках, занимающихся обучением» ) с Уровнем привилегий "Огромное спасибо", возврат 15% бонусами; 2.  После смены категории были произведены оплаты (5482,10 р и 1700,00 р.) через сбербанк-онлайн за детский сад своих двоих детей в г. Москва, имеются квитанции подтверждающие операции; 3. Через неделю, 18.09.2019., не получив бонусов обратился в службу поддержки в письменной форме онлайн (переписка имеется), предоставил квитанции в электронном виде. Зафиксирован Номер обращения № 895200; 4. Не получив ответа в течение недели написал письмо 30.09.2019. с вопросом о ответе, на что получил ответ - мол рассматриваем, сроки неизвестны, ждите... 5. 14.10.2019. не дождавшись ответа написал снова, получил ответ 15.10.2019. ни о чем. "Согласно Правилам Программы [url=https://spasibosberbank.ru/detailed]https://spasibosberbank.ru/detailed[/url] [/u]пункт 3.5. Уполномоченная Компания не начисляет по поручению Банка в рамках Бонусной Программы на Бонусный счет Участника Бонусы по платежам с использованием интернет-банка Сбербанк Онлайн, если иное не установлено настоящими Правилами или Правилами специальных Акций Банка." 6. Зайдя по ссылке нигде не нашел подтверждения данной фразы. Написал снова вопрос чтобы конкретно пояснили... Но уже думаю ответ понятен, что будут отписываться. ВЫВОД: Самый крупный банк России может себе позволить "плевать" на своих клиентов и не исполнять взятые на себя обязательства.