Сбербанк Путешествия

15.10.2019 16:43
2988
Оценка
1
Отзыв проверен
11.08.2019 купила авиабилеты через сервис Спасибо от Сбербанка Путешествия (с частичной оплатой бонусами) по маршруту Москва-Цюрих-Пальма-де-Майорка- Цюрих-Москва. Добавлю, что вылет с ребёнком 1 года. При вылете  в аэропорту Домодедово оказалось, что агент (Спасибо от Сбербанка путешествия), не внёс ребёнка по маршруту Цюрих-Пальма-де-Майорка-Цюрих. В присланных билетах все ФИО были указаны верно, но в систему данные не внесены. В вылете было отказано, предлагали, чтобы ребёнок летел только до Цюриха. Горячую линию Спасибо от Сбербанка Путешествия упразднили, на линию 900 звонила более 5 раз, вешали на холд, с нужным менеджером меня не соединили. Через форму обратной связи на сайте не ответили. В чате пишут -звоните 900. Менеджер авиакомпании посадил нас на рейс за 40 минут до вылета. Моё состояние было на грани нервного срыва - предоплаченные билеты, гостиница и т.д. В итоге, пытаюсь решить вопрос с обратным вылетом - по номеру 900 говорят - решайте сами вопрос. В чате Сбербанка так же предложили решать самим. На вопрос - как??? Это же ошибка агента - не внесли ребёнка на часть перелетов! И договорные отношения у меня со Сбербанком - деньги я им заплатила- ответа нет. Замкнутый круг. Вообщем - больше никогда не воспользуюсь данным «сервисом». Если откажут в перелёте - буду вынуждена обратиться в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-22T16:00:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. P.S. 09.12.2019. Автором было написано: "Горячую линию Спасибо от Сбербанка Путешествия упразднили, на линию 900 звонила более 5 раз, вешали на холд, с нужным менеджером меня не соединили. Через форму обратной связи на сайте не ответили." - оценку засчитываем за отсутствие обратной связи.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-07T10:24:00+03:00
Добрый день! По итогам проверки установлено, что нарушений в оформлении заказа нет. Приношу извинения за длительные сроки рассмотрения вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка