Как меня обманул ВТБ

Я стал клиентом банка ВТБ с августа 2019. Хотел открыть накопительный счёт.  Когда я пришёл в отделение банка сотрудник обслуживающий меня сказал, что пополнение счёта возможно только через перевод между своими счетами и предложил открыть мультикарту втб. Так как она была с платным обслуживанием, меня это не устраивало. Сотрудник сообщил, что зарплатным клиентам обслуживание карты идёт бесплатно, достаточно сообщить работодателю реквизиты мастер счета к которому привязана карта. Уже на эти условия я согласился.  Я даже внимательно изучил документ на сайте в котором указывалось, что обслуживание бесплатно, если клиент банка получает зарплату на мастер счёт. Спустя пару месяцев (сейчас октябрь 2019) я вижу что у меня списалось около 250 рублей со счёта. Я подумал, что это очень странно, ведь зарплату я перевёл почти сразу на ВТБ. Подумал, вдруг произошёл какой то сбой, и позвонил в ВТБ. На горячей линии поле 25 минут ожидания, мне дали ответ, что я не являюсь зарплатным клиентом, так как счёт открывал я сам в отделении, а не мой работодатель от моего лица (что по факту не меняет владельца счёта) и из-за этого мне начислили комиссию за обслуживание. При этом в истории операций в личном кабинете это списание не отображается, из-за чего я и звонил в банк.  (такое ощущение, что банк хочет незаметно списывать деньги, чтобы клиент этого мог не заметить среди различных собственных операций) Ни о чём подобном сотрудник отделения мне не говорил. Да и какая разница кто заказывал выпуск карты, так как если бы это делал работодатель, он делал бы это от моего лица, владельцем так же был бы я в этом случае.  Я очень огорчён работой банка, потерянными деньгами и нервами.  Я написал по этой теме вопрос на сайте банка, и там же оставил отзыв.  Я жду ответа от банка в виде возврата средств и извинений.