Отказ в предоставлении информации по действующему договору вклада

15.10.2019 20:41
1704
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Учитывая что, в интернет банке Совкомбанка отсутствует информация о всех существенных условиях (кроме суммы) по действующим у клиента депозитам, вынуждена была обратиться в отделение. В отделение мне было отказано в предоставлении информации по условиям досрочного прекращения действующего договора вклада, в том числе по сумме выплаты. В качестве обьяснения руководитель отделения заявил, что вклад был открыт в Росевробанк (в настоящее время в ходе слияния правопреемником по договорам является Совкомбанк) и что условия могут быть озвучены в случае, если клиент с бумажным оригиналом договора обратититься в отделение и в этом случае сотрудники банка будут его"читать" (дословно) с клиентом. На вопрос о том, что делать в случае утраты клиентом договора был дан ответ:  "Я, например, если где-то храню деньги, все свои условия знаю". Вот такая блестящая информационная поддержка в отделениях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-22T14:52:40+03:00
16.10.2019 06:20 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-22T11:08:11+03:00
Уважаемая Дарья! Для проведения проверки по Вашему обращению просим предоставить нам информацию об адресе офиса, в который Вы обращались. Связаться с Вами по указанному номеру телефона нам не удалось. На почту feedback@sovcombank.ru данные также не были предоставлены. Мы обязательно ответим на Ваши вопросы. Будем благодарны за оперативную обратную связь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка