Начислены пониженные проценты взамен обещанных по договору!

15.10.2019 21:27
3301
Оценка
1
Отзыв проверен
В АО Райффайзенбанк 2.10.2018 года был открыт вклад, по договору срочного вклада ( ДЕПОЗИТА) "Приветственный" №K2/AC1TD1/54197 . Сумма вклада 1 200 000 ( один миллион двести тысяч рублей) 00 Копеек. Процент вклада ,согласно договору ,7 %. Ожидаемая доходность 84 т.р. в год. По истечению срока договора, банк выдал 1 278 295 рублей 67 копеек., т.е. доходность составила 78 295, 67 рублей. Я посетил отделение банка в г. Челябинске ( где и оформлялся вклад), и написал претензию. Деньги не большие, но мои...и это вопрос принципа. Суд так суд....я не поленюсь. Работающий в банке  специалист согласился с очевидной ошибкой в начислении процентов, принял мое письменное обращение. Так же я оставил обращение на сайте банке. Никакой реакции с рассмотрением этой ситуации нет. Банк "отмалчивается".  При этом в банке постоянно очереди и приходиться ждать. Персонал вежливый, лояльный. Горорят -"Банк это не мы"..это какая то программа....он все делает. Мы тут не причем)))
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-10-16T17:41:47+03:00
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что у вас создалось впечатление о недостаточном профессионализме или нерасположенности к вам сотрудников банка, в результате повлекло предоставление не лучшего уровня сервиса при обслуживании. В рамках рассмотрения обращения CPL000000629180 выявлена ошибка, недополученные вами проценты будут возвращены в течение 3-х дней. С уважением, Трегубова Екатерина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка